Belbim | İstanbulkart Otomat Yanında Kart Mağduriyeti: Çözüm Bekleyen Sorun

Selin

BELBİM | İstanbulkart

11 Mart 2025 10:56

972

16 Şubat 2025 Pazar günü saat 15:36 sularında Ayrılık Çeşmesi durağında kardeşimle onun akbiline benim Akbank kredi kartımdan temassız 50 TL yükleme yapmaya çalışırken, otomatların yanındaki 2 çocuk o otomatın bozuk olduğunu, yanındakini kullanabileceğimizi söyledi. Herkese aynısını diyorlardı. Ayrıca kartımı birkaç kere eline aldı. Ertesi gün kullandığım temassız kredi kartımdan 652,05 TL çekildiğini gördüm, bu herkesin başına geliyormuş. Konuya ilişkin Belbim ve Akbank ile görüştüm. Belbim, şikayet yanıtında güvenlik görevlisinin yerinden ayrıldığını ve konu hakkında uyarıldığını belirtmişken, Akbank ise harcama itirazınızı olumlu sonuçlandıramıyoruz dedi. Ayrıca 155'i de aradım, şahısların orada olduklarına emin olmadıklarından ekip yönlendirilmediler. Ancak bu şekilde yanıltma çok can sıkıcı olmaya başladı. Konuya ilişkin hem Belbim'in hem de Akbank'ın yardımcı olmaması çok tatsız, konu hakkında destek istiyorum. Bankacılık Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım, insanlardan bu tutar 5'er 10'ar kere çekilmiş, herkes mağdur ediliyor, bir çözüm bulunmalı! Yetkililerin tarafıma dönüş yapmasını rica ederim, gerekli bilgileri özelden iletebilirim...

BELBİM | İstanbulkart

12 Mart 2025 10:22 (Şikayetten 23 saat sonra)

Sayın Selin C. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sedanur sonuçtan hiç memnun değil

Belbim'den Bilet Alımında Yaşanan Sorun Ve İade Süreci

Sedanur

BELBİM | İstanbulkart

03 Mart 2025 13:27

1.753

18.02.2025 tarihinde fiziki İstanbul kartım olmadığı için kredi kartı ile Belbim'den 3 adet bas geç sayın almaya çalıştım. 3 Bas geç bana verilmedi ve on durakta uzun süre beklemek zorunda kaldım. Ardından Belbim arayarak ücretin çekildiğini ve bana bilet verilmediğini bu sebeple kartıma iade yapılm...

Belbim AKBİL Dolumunda Sürekli Yaşanan Sorunlar Ve İade Talebi

Ayyüce

BELBİM | İstanbulkart

28 Ocak 2025 13:24

3.624

26 Ocak tarihinde Belbim AKBİL dolum noktasından akbilime 100 TL yükleme yaptım. Banka kartı ile yükleme yaptım saniyesinde parayı çekti. Fakat yükleme başarısız uyarısı aldım. Hemen görevlilere söyledim, yandaki diğer cihazla uğraşan bir görevli vardı parayı çekip yükleme yapmadığını gördü. Bende n...

Batuhan sonuçtan memnun

Çözüldü

İstanbulkart İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Batuhan

BELBİM | İstanbulkart

22 Şubat 2025 22:23

1.031

"Çok geç de olsa ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler..."

Onur sonuçtan hiç memnun değil

İstanbul Kart Yüklemesinde İki Kez Para Çekildi Çözüm Yok

Onur

BELBİM | İstanbulkart

21 Nisan 2025 17:50

2.469

21.04.2025 tarihinde saat 17.10 civarı m4 metrosu Göztepe durağında İstanbul Kart'ıma makineden kredi kartımla 100 TL yüklemek istedim. İlk yüklemede kredi kartı şifremi girmeme rağmen hata verdi. Daha sonra tekrar denedim bu sefer yükleme yapıldı. Bankanın uygulamasından baktığımda 2 defa işlem yap...

Belbim Ve Yapı Kredi Bankası... Mükerrer Çekim Hatası

Mehmet

BELBİM | İstanbulkart

23 Mayıs 2024 18:38

2.290

Belbim ve Yapı Kredi Bankası... 16.05.2024 tarihinde Belbim yükleme cihazından ulaşım kartıma kredi kartı ile yükleme yaparken cihaz arıza verdi ve kartımdan mükerrer çekim yapıldı. O tarihten beri sürekli Yapı Kredi Bankası ve Belbim ile yazışma, SMS, telefon trafiği... Sürekli topu birbirlerine a...