to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Öğrenci Kartı Karmaşası Ve Beklenmedik Ceza
Ben öğrenciyim ve kardeşimle yaşıyoruz. Geçen gün kartlarımızı yüklemeye çalışırken karıştırdık. Ertesi gün, kardeşim de öğrenci olduğu için elinde benim kartımla Sağmalcılar istasyonunda durduruldu.
Birkaç gün önce telefon numaramı değiştirdikten sonra 153'ü aradım ve kartımın kalmadığını, numaramı değiştirdiğimi bildirdim. Ancak yanıltmayla ilgili bir uyarı almadım. Kimliğimi yenileme aşamasındayken, dün gece olduğu gibi, kartımı ancak oturma izni başvurumun kabul edilmesi durumunda yenileyebileceğimi bildirdiler.
Kimlik bilgilerim onaylandıktan sonra nasıl bir prosedür izlemem gerektiğini öğrenmek için bu sabah aradım. Bana "2230 TL cezan var, ödemezsen bir daha yapamayacaksın" dediler, henüz tam anlayamadım. 3 ay önce durumumla ilgili bilgi almak için aradım ama herhangi bir cezadan bahsedilmedi.
Bu çalışma şeklini gerçekten anlamıyorum ve dahası, ilk kez böyle bir durum nedeniyle kartıma el konuluyor. Artık bir hatanın, bir daha asla gerçekleşmeyecek bir kafa karışıklığının asgari cezası yok mu?
Sayın Audy H. Başvurunuz incelenmiştir. Usulsüz kullanım tespitlerinde ilgili bedelin kart sahipleri tarafından ödenmesi gerekli olup, herhangi bir neden/gerekçe ile muafiyeti bulunmamaktadır. Usulsüz kullanım bedelini ödeyerek kart başvurusunda bulunabilirsiniz. Farklı bir işlem sağlanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
