to read complaints and reviews, or file yours.Belbim İstanbulkart Öğrenci Abonmanımda Kullanım Hakkı Görünmüyor
Belbim’e bağlı İstanbulkart öğrenci abonmanımla ilgili bugün mobil uygulama üzerinden yenileme yapmak istediğimde, sistemde “kullanım hakkınız kalmamıştır” şeklinde bir uyarı alarak abonmanımı yenileyemedim. Oysa daha önce vizeleme işlem ücretini ödedim ve buna bağlı kullanım hakkımın olması gerektiğini biliyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, öğrenciliğimin aktif olup olmadığının okulum tarafından sorgulanması gerektiği söylendi ve ayrıca kullanım hakkımın öne çekildiği bilgisi verildi. Ancak bu durum bana net ve tatmin edici bir şekilde açıklanmadı, neden böyle bir işlem yapıldığı konusunda da bilgi alamadım.
Öğrenciliğim ve abonmanım ile ilgili bu hatanın sistem üzerinden düzeltilmesini ve daha önce vizeleme işlemi için ödediğim ücret karşılığında hak ettiğim kullanım hakkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanım hakkımın neden ve hangi gerekçeyle öne çekildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Emirhan K. Belediye olarak kaynakların verimli kullanımını ve İstanbullulara sunulan ulaşım imtiyazlarının adil dağılımını sağlamak amacıyla usulsüz kullanımların önlenmesine yönelik çalışmalar yürütülmektedir. Bu kapsamda indirimli İstanbulkart kullanımlarında öğrencilik statüsüne ilişkin kontroller düzenli olarak yapılmaktadır. Yapılan incelemede öğrencilik durumunuzun pasif olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle indirimli İstanbulkartınıza vizeleme işlemi uygulanamamaktadır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Normal şartlar altında öğrencilik durumu aktif halden pasif hale geçtiğinde veya bittiğinde 1 yıl kadar süreyle öğrenci kartının kullanımı sağlanıyordu. Madem ki öğrencilik durumumun pasif hale geçmesi kartımın iptaline sebep oluyordu, o zaman neden vizeleme ücreti alındı? Vizeleme işlemi gerçekleştikten aylar sonra neden benim böyle bir hakkım elimden alınıyor? Konu hakkında şikayetimi CİMER üzerinden dile getirip, hakkımı oradan arayacağım. Tonlarca saçma şeylere belediye bütçesini akıtıp öğrenci akbilinden tasarruf yapmaya çalışanların bir an önce gitmelerini diliyorum.
