to read complaints and reviews, or file yours.BELBİM | İstanbulkart Anne Kartıma Yazılan Cezayı Ödeyemiyorum!
Çözüm merkezi 153 maalesef bir Çözüm bulamıyor...
Aylardır uğraşıyorum anne kartının usulsüz kullanım cezasını ödemek için fakat her defasında farklı yerlere yönlendirip zaman kaybına neden oldukları için 15 bin tl olan cezayı ulaşım ücretlerine gelen zamdan dolayı 21.300 TL olarak ödemem gerekiyor bunun sorumlusu kim? Ve ne yazık ki şu an 21 bin olan cezayı da ödeyemiyorum sistemlerinde sorun var ya da yanlış yönlendiriyorum yine zaman kaybından dolayı bu tutarın da artacağı ortada. Çözüm merkezi başvuru merkezine yönlendiriyor başvuru merkezine gidiyoruz online yapılıyor diyor kime ödeyeceğiz bu cezayı neden aylardır çözüm bulamadığınız için ben zamlı ve haksız yere bir ceza ödüyorum. Sorun tamamen sizinle alakalı ağustos ayından bu yana aylardır çözüm arıyorum ve bunlar yollamış olduğum maillerden de belli olacaktır. Çözümünüz nedir mağdur etmek dışında... Yolladığım mailler bir yana defalarca telefondan aradım ama telefonda konuştuğumuz kişilerle başvuru merkezlerindeki çalışanların birbirinden haberi yok biri ona yönlendiriyor biri diğerine yönlendiriyor bu sizin hatanız ben cezayı ödemek için mücadele veriyorum siz çözüm bulamamak için... Nasıl telafi olacak bu gelen zamdan dolayı artan ceza...
Gelişme
153 çözüm merkezinin anne kartımla ilgili yolladığı mailde başvuru merkezine gidip kimlik bilgilerimi verip cezayı ödeyip kartımı alabileceğim yazıyordu bugün İETT ana binasına gidip bilgilerimi verdiğimde telefondan online olarak yapmanız gerekiyor denildi onlara telefondan adım adım yapamadığımı sistemlerinde aylardır sorun olduğunu gösterdim neden yanlış yönlendiriyorum sürekli neden birbirinizden haberiniz yok sizin hatalarınızdan dolayı ben zamlı bir ceza ödemek zorunda kalacağım belki. Ve şunu da eklemek istiyorum sistemle sorun var cezayı ödeyemiyorum yazdığım mailin geri dönüşü hiçbir muafiyet olmadığı cezayı ödemek zorunda olduğum şeklindeydi daha problemi anlatamadım ki ben. Sorun zaten aylardır cezayı ödemek için caba göstermem ve bana yardımcı olmamanız sorunu çözememiş olmanızdır. Ben zamlı ceza ödemek istemiyorum bir haksızlık var burda çözmenizi bekliyorum maillerin ekran görüntüsünü yolluyorum size kontrol etmenizi istiyorum özenle çünkü tutarsızlık olduğunu göreceksiniz bir online olur yazmışlar bir başvuru merkezine gidin yazmışlar
Sayın Hülya K. Başvurunuz incelenmiş olup, daha önceki başvurularınızda banka/kredi kartı limit hatası aldığınız tespit edilmiştir. Güncellemeler yapılmış olup hata almanız halinde hata görüntüsü ile 153 Çözüm Merkezine kayıt oluşturarak detaylı inceleme talep etmeniz gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
O kadar alakalısınız ki konuyla aylardır soruna çözüm bulunamadı banka kartıyla alakalı bir durum yok fotograf kabul edilmedi uyarısı geliyor ekrana ödeme aşamasından sonra ve geri dönüp yeni fotograf yüklemek için ekran açılmıyor anlatabiliyor muyum daha net nasıl söyleyebilirim acaba anlaşılan mahkeme yolu bizi bekler benim sıkıntım çözemediğiniz problem yüzünden zamlı ceza ödeyecek olmam anlatabiliyor muyum.
