Belbim Dijital Hesabım 10 Günden Fazla Süreyle Gerekçesiz Bloke Edildi

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Belbim dijital hesabıma 10 günden uzun süredir herhangi bir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu ve “riskli müşteri” olduğum söyleniyor. Dijital hesabıma para yükleyemediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte çağrı merkezini en az 6–7 defa aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, net bir bilgi verilmedi. Ayrıca istenildiği şekilde mail yoluyla ıslak imzalı dilekçe yazdım ve kimliğimin ön ve arka yüzünü çekip gönderdim, buna rağmen hesabımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı. Hakkımda riskli bir durum bulunmadığını, buna dair de hiçbir somut açıklama yapılmadığını özellikle belirtmek isterim.

Herhangi bir suistimal durumum olmadığı halde bu kadar uzun süren, gerekçesiz ve çözümü olmayan bir bloke sebebiyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum ve kendimi ciddiye alınmıyor, adeta benimle alay ediliyormuş gibi hissediyorum. Dijital hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve hesabımın tamamen açılmasını, eğer iddia edildiği gibi bir riskten söz ediliyorsa bunun da tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.