to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Öğrenci Kartımda Vizeleme Ve Abonman İşlemi Yapılamıyor
Belbim tarafından işletilen İstanbulkart sisteminde, öğrenci abonman ve vizeleme işlemlerinde yaşadığım bir sorun hakkında yazıyorum. Anadolu Üniversitesi’nde ikinci üniversite öğrencisi olarak eğitimime aktif şekilde devam ediyorum ve normal öğrenci İstanbulkart kullanıyorum. 2 Ekim 2026 tarihinden bu yana İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden ve dolum makinelerinden öğrenci vizeleme işlemini yapamıyorum.
Her denememde “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş, hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğinden emin ol” şeklinde bir uyarı alıyorum. Öğrenci belgem güncel, öğrenciliğim aktif olarak devam ediyor ve kartımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen hiçbir ücret kesilmiyor ve işlem tamamlanmıyor. Daha önce örgün öğretim öğrencisiyken aynı kartla abonman işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilirken, şu anda hem vizeleme hem de öğrenci abonman işlemlerimi tamamlayamıyorum.
Henüz müşteri hizmetleriyle ya da bir İstanbulkart ofisiyle görüşme yapmadım. Öğrenci abonman hakkımın ve vizeleme işleminin, güncel öğrenci statüm dikkate alınarak İstanbulkart’ıma tanımlanmasını ve bu soruna neden olan sistemsel hatanın incelenip mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak Y. Kurumumuz, YÖK ve MEB sistemleri ile entegre olarak çalışmaktadır. Otomatik vize gönderim tarihlerinde öğrencilik hakkınızın aktif olmaması nedeniyle vizeleme işlemi gerçekleştirilememiştir. 03.10.2026 tarihi itibarıyla kartınıza vizeleme talimatı gönderilmiş olup, işleminizi biletmatik cihazları veya mobil uygulama üzerinden tamamlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Sorun çözüldü, teşekkürler.
