to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Öğrenci Abonmanım Çalışmadı, Mağduriyet Yaşadım
Bugün saat 08.26 civarında İstanbulkart öğrenci abonmanımı kullanırken Cevizlibağ metrobüs durağında sorun yaşadım. Aktif abonmanım olmasına rağmen turnikeye okuttuğumda sistem, abonmanım bitmiş gibi davranarak bakiyeden çekim yapmaya çalıştı ve aynı zamanda kartıma/telefona da bakiye yükleyemedim. Telefonda da NFC taraması düzgün şekilde gerçekleşmedi.
Abonmanım hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu şekilde kullanamıyor olmak mağduriyet oluşturdu. Öğrenci abonmanımın acilen tekrar aktif edilmesini ve kartımın/telefondaki İstanbulkart uygulamasının sistemde doğru görünmesi için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun hemen çözülmesini istiyorum.
Sayın Derya C. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
