Akbil Kaybı Sonrası Yetersiz Bilgilendirme Ve Fahiş Ceza Uygulaması

Merhaba, 2024 yılı Eylül ayında oğlum öğrenci akbilini düşürüyor. Fark edene kadar kart başkası tarafından kullanılıyor ve yakalanıyor. Bu arada yakalanan kişinin kimliği belirli değil. Oğlum fark edince yenisine başvuruyor ve kartı alıp 1 yıl kullanıyor. 2025 Temmuz ayında tekrar kaybettiğinde ise bu sefer 2 saat geçmeden iptal edip yeni kart için Büyükada Akbil Merkezine başvuruyor. Oradakiler başvuruyu uygulama üzerinden yapmanız gerektiğini söylüyor. Cezadan bahsetmedikleri gibi, sistemde '2000 TL cezanız var, başvuru yapamazsınız' şeklinde bir engel veya uyarı yok. E-Devlet'te de, mesaj olarak da herhangi bir bildirim yok. Kart çıkıyor. Teslim alırken görevli, 'Kartınız 3 saate kapanacak, cezanız 22.000 TL olacak' demiş ve şu anda başvuru yapmak istediğinde '22.000 TL yatırın' diyerek başvuru yaptırmıyor. 153'e kayıt açtık, CİMER'e yazdık, otomatik klasik cevap geldi. Ben şunu soruyorum: Ceza 2000 TL iken başvuru yapmaya izin veren uygulamanız, meblağ 22.000 TL olunca neden izin vermiyor? Sistemsel, yazılımla ilgili bir problem ise bunu kabul etmiyorum. Hem 2000 TL ceza için uyarınız, bildiriminiz yok hem de başvuruya izin veriyorsunuz; başvuru ücreti alıyorsunuz, kartı teslim ederken ise 3 saate kapanır, cezanız da 22.000 TL oldu diyorsunuz. Bu konu ile ilgili bilgilendirme istiyorum. Ben oğlumun savrukluğunun cezasını öderim ama sizin sistemsel eksikliğinizin bedeli olan 22.000 TL'yi değil. Anlayışınız için teşekkürler.