to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Beko Buzdolabı Sürekli Arızalı, Servisten Çözüm Yok
İstanbul Kartal Soğanlık taki Beko mağazasından Kasım sonu gibi annem için buzdolabı aldık. Buzdolabının önce iç lambası söndü. Servis çağrıldı, gelip lambayı yaptılar, düzeldi. Sonra dolap titremeye başladı. Kapı açıldığında titreme yapıyordu. Servis çağırdık, gelen servis dolabın ayağının altına kağıt koyup gitti. Zeminin uygun olmadığını söyledi. Bir önceki dolabımız da aynı noktadaydı ve hiçbir sorun yaşamamıştık. Şimdi de buzdolabından çok yüksek ses geliyor. Sürekli dolap ile ilgili sorun yaşıyoruz ve hiç yardımda bulunmuyorlar. Keşke eski buzdolabı ile idare etseydik, aldığımıza pişman olduk.
Gelişme
22/10/2024 İstanbul Kartal Soğanlık Gümüşpınar mahallesindeki Beko yetkili bayisinden aldığımız buzdolabı ile ilgili neredeyse bir senedir sorun yaşıyoruz ve hiçbir destek verilmiyor. Bu tarihten beri buzdolabından ses geliyor. Ses geceleri uykudan uyandıracak kadar yüksek bir ses. Eve gelen yetkili servisler saçma sapan çözümler bulmaya çalışıyor. Bir tanesi buzdolabının bulunduğu zeminin yamuk olduğunu o yüzden ses çıkardığını söyleyip buzdolabının altına kağıt sıkıştırıp gitti?! Diğer gelen yetkili servisler de hiçbir çözüm üretmediler. En son gelen yetkili servis "Buzdolabının motorunda sıkıntı var ama benim yektim yok ben Atalar'a bakıyorum" deyip hiçbir belge vermeden gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımızda "yetkili servislerimiz gelmiş ama sorun yok diye not almışlar" dedi. Bu cevap ile müşterinize "yalan söylüyorsunuz" mu demek istiyorsunuz? Bir de üstüne annem arayıp "paramızla rezil oluyoruz, yeni buzdolabı bu kadar ses çıkarmaz" dediğinde "o kadar da yeni değil neredeyse 1 sene olmuş" diye cevap veren bir müşteri hizmetiniz var! Bu nasıl bir hizmet anlayışı anlamadım. Sürekli şikayet var platformuna yazdıklarım için aramayı biliyorsunuz. Burası için arayacağınıza sorunumuza çözüm bulun.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
