22/10/2024 İstanbul Kartal Soğanlık Gümüşpınar mahallesindeki Beko yetkili bayisinden aldığımız buzdolabı ile ilgili neredeyse bir senedir sorun yaşıyoruz ve hiçbir destek verilmiyor. Bu tarihten beri buzdolabından ses geliyor. Ses geceleri uykudan uyandıracak kadar yüksek bir ses. Eve gelen yetkili servisler saçma sapan çözümler bulmaya çalışıyor. Bir tanesi buzdolabının bulunduğu zeminin yamuk olduğunu o yüzden ses çıkardığını söyleyip buzdolabının altına kağıt sıkıştırıp gitti?! Diğer gelen yetkili servisler de hiçbir çözüm üretmediler. En son gelen yetkili servis "Buzdolabının motorunda sıkıntı var ama benim yektim yok ben Atalar'a bakıyorum" deyip hiçbir belge vermeden gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımızda "yetkili servislerimiz gelmiş ama sorun yok diye not almışlar" dedi. Bu cevap ile müşterinize "yalan söylüyorsunuz" mu demek istiyorsunuz? Bir de üstüne annem arayıp "paramızla rezil oluyoruz, yeni buzdolabı bu kadar ses çıkarmaz" dediğinde "o kadar da yeni değil neredeyse 1 sene olmuş" diye cevap veren bir müşteri hizmetiniz var! Bu nasıl bir hizmet anlayışı anlamadım. Sürekli şikayet var platformuna yazdıklarım için aramayı biliyorsunuz. Burası için arayacağınıza sorunumuza çözüm bulun.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar