to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Beko Buzdolaplarının 2 Senesi Dolmadan Sürekli Bozulması
Mart 2022'de aldığım buzdolabı arızalandığı için yetkili servisi çağırdım. Yetkili servisin kontrol etmesiyle birkaç parçasının arızalı olduğu tespit edilmiş fakat o söylenen parçaların fabrika stoklarında mevcut olmadığını söylediler. İki senelik buzdolabının parçaları fabrikada nasıl bulunmaz, bir anlam veremedim ve bu yaz mevsiminde beni mağdur ettiler. Ne kadar sürede yapılacağıyla alakalı bir bilgi bile veremiyorlar, söyledikleri tek şey 'Biz size dönüş yapacağız.' Benim bu mağduriyetimin ivedi şekilde çözülmesini istiyorum.
Gelişme
2022 yılının mart ayında aldığım buzdolabı ağustos başında soğutmamaya başladı servis çağırdım gelen servis ana kartın değişmesi gerektiğini söyledi fabrikadan istekte bulunduğunu fakat fabrikada olmadığını beklememiz gerektiğini söyledi 2 3 gün sonra ana kart geldi gelen servis buzdolabının artık düzeldiğini 24 saatte kendine gelebileceğini söyledi ama buzdolabı yine aynı şekildeydi yine soğutmuyordu tekrar servis geldi bir parçasını daha değiştirdiklerini söylediler. Hala buzdolabı çalışmadı tekrar servis geldi bu sefer de gaz verdiklerini ve kesin çalışabileceğini söylediler. Ama hala buzdolabım soğutup dondurmuyor çağrı merkezleri iletişime geçiyor ama bir çözüm sunamıyorlar sürekli oyalıyorlar. 15 gündür buzdolabım çalışmıyor bu sıcakta Beko beni mağdur etti ne yapmamız gerekiyor bu duruma bir çözüm bulamıyorlar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko müşteri hizmetleri bana ulaştı fakat hala bir çözüm yok 1 haftadır buzdolabım calismismiyor müşteri hizmetlerinin tek söylediği şey talebiniz isleme alınmıştır gerekli yerlere ileteceğiz yaptıkları şey insanları oyalamak ne yapmamız gerekiyor anlamıyorum
