to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Filtre Ve Fiyat Artışı Hamile Kadını Zorladı
Yalova Merkez İlçe, Y**** O***** Bulvarı No:187’ de bulunan Arçelik Beko yetkili servisi hakkında şikayetçiyim. Eşim, Beko BKS 5564 model elektrik süpürgemizin filtre sorunu için 16.09.2026 tarihinde bu servise başvurdu. Filtrenin siparişi alındı ve ürünün 350 TL civarında olacağı söylendi. Ürün geldiğinde ise bu kez 600 TL istendi.
Eşim kendilerine getirilen filtrenin küçük olduğunu özellikle belirtmesine rağmen, bu ürünlerin artık bu şekilde geldiğini ısrarla söyleyip ürünü verdiler. Eve gelip süpürgeye takmaya çalıştığımızda parçanın uymadığı ortaya çıktı ve eşim, 7 aylık hamile olmasına rağmen ürünü tekrar servise geri götürmek zorunda kaldı. Buna rağmen filtre süngerlerinin hasar gördüğü gerekçesiyle ne iade ne de değişim kabul etmediler.
Hem yanlış ürünü verip arkasında durmamaları hem de hamile bir kadını defalarca servise git gel yapmak zorunda bırakmaları sebebiyle mağduriyet yaşıyoruz. Yanlış verilen bu ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da süpürgemle uyumlu doğru filtrenin verilmesini talep ediyorum. Bu tutum nedeniyle artık evime Beko veya Arçelik marka ürün almamayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
