Ütü Tamiri Kabusu: Kırıklar Ve İnkâr

Lütfen sizden tek istediğim servisle konuştuğum tüm ses kayıtlarını dinlemeniz. Bana ilk şikayet ettiğimde kırılan yeri onaracağız ama arızalı olan yerlerin onarılmayacağını Söyledi Tam dedim şimdi inkar ediyorlar açıp bakmışlar kırmışlar dedim hayır hiç açmamışlar makineden hasarı tespit etmişler dedi sonraki konuşmada ise açıp bakmışlar dedi

Şikayet etmeme rağmen hiçbir şekilde sorunum giderilmiyor ve bugün ürünüm bana geri gönderiliyor bir daha Beko ürünleri evime asla girmeyecek Telefon konuşmalarının dokümanlarıyla beraber Tüketici Hakları'na dava açacağım evim üç katlı sadece birinci katında 8 ürün var Beko'ya ait bu kadar olunmaz ben diğerleriyle ne yaşayacağım şimdiden onu düşünüyorum

Şimdi servis getirdi ürünümü getiren kişi tamir edenlerin açarken zaten kırık olduğunu ama biz açarken daha çok kırılmaların oluştuğunu söylemiş yani açarak baktıkları nı itiraf etmişler bana servisten arayan bayan hayır makineden incelenmiş dedi bunun bedelini ödeyeceksiniz bir öyle bir böyle konuşup günlerdir beni mağdur ettiniz ütü bekleyen bir sürü elbiselerim üst üste yığıldı aile içerisinde tartışmalara sebep oldu bununda bedelini ödeyeceksiniz

Şimdi bana attıkları ses kaydını dinlemek için attıkları linki açtım ses kaydı nı imha etmişler resmen konuştuklarımızı bana dürüstçe iletmedikleri yetmiyormuş gibi saklıyorlar gizliyorlar hiçbir şekilde bana kayıtları atmıyorlar

Merhaba Ürünüm ile ilgili hala problem yaşıyorum şikayetim üzerine ürünümü başka bir bayılığınizden gelip aldılar onarılacak dediler. Bugün temsilciniz beni aradılar ve bana ürününüzü ücretli onarılma ihtimalinin olabileceğini söyledi bana bu şekilde geri dönüş yapmanız hiç etik değil hiçbir firma bu şekilde dönüş yapmamıştır siz bir ilk olmalısınız ürünümü kırdınız onarmak için üstüne ücret istiyorsunuz. Temsilci mail atıp onay bekleyeceğini ve sonucu benimle paylaşacağını dile getirdi ücretli yapılacak denirse asla kabul etmem her türlü savaşırım bunu bilmenizi isterim

Merhaba Beko yetkilisi benim sorunuma çözüm olarak başka bir bayiliğe yönlendirip ürünümü ücret karşılığı yapılabileceğini söyleyen ilk marka sahibi siz olabilirsiniz Ben size sizin servisiniz açarken dış yüzeyini kırmışlar dedim herhalde ürünü yaptıracağımı düşünüp pervasızca açıp bakmışlar önce inkar ettiler ürününüz açılmadı cihazdan geçirildi dediler sonra ürününüz açılmış dediler inkar üzerine inkar. Bana çözüm olarak bunu sundunuz siz bir ilksiniz bunu siz yaptınız düzeltmek zorundasınız

Ben ürünümü alıp kıran bekirdere bayiliginize gideceğim sırf garantisi yok diye beni es geçemezsiniz siz kırdınız onaracaksınız telefon kayıtları var ortada. Buna kesin çözüm bulmak zorundasınız her türlü çözüm yolu var en azından bana yarı fiyatına ürün verin Bakın tekrar dan söylüyorum evim Beko ürünü ile dolu şu an evime ürün almayı düşünüyorum bitek Beko'ya güveniyordum ama sorunuma dalga geçer gibi dönüş yapmanız yüzünden Beko ürünleri ne kadar iyi olsa da istemiyorum artık