to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sonrası Arızalı Gelen Beko Çamaşır Makinesi İçin Çözüm Bulunamıyor
Trendyol üzerinden 16.09.2025 tarihinde satın aldığım Beko cmx 11140 model çamaşır makinesi, teslimatın ardından ilk kullanımda sıkma işlemi yapmadı. Makineyi iki kez denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Ürünü İstanbul/Sultangazi’de teslim aldım ve servis olarak Aygünler Beko DTM yönlendirildi.
Kutu ve ürün üzerinde herhangi bir hasar ya da eksiklik yoktu. Sorunla ilgili olarak Beko servisiyle görüştüm; fazla çamaşır konulunca sıkma yapmayacağını belirttiler. Servisin önerdiği şekilde denememe rağmen sorun devam etti. Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak iade veya değişim için garanti belgesinin arkasına servis tarafından “iade veya değişim uygundur” şeklinde kaşe ve imza yapılması gerektiği söylendi. Şu anda makine garanti kapsamında ve garanti belgem elimde mevcut.
26575 TL ödeme yaparak aldığım bu ürünün, teslimat sonrası arızalı çıkması ve hem servis hem de müşteri hizmetlerinden çözüm alamamış olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. İletişim numaram: 5556****34. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
