to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Yangını Ve Beko'nun İlgisizliği
05.02.2025 tarihinde evimde Beko marka televizyon sebebiyle yangın çıktı. İtfaiye raporunda yangının televizyondan çıktığı belirtiliyor. İnceleme için TV alındı, bizden kaynaklanmadığını söylediler. TV'de incelenecek bir şey kalmamış, elektrik prizinde hiçbir şey yok. Dalga geçer gibi bizim TV değil diyorlar. Ürünü satarken şöyle iyi, böyle iyi diyorlar. 1 yıllık garantili ürünlerinde yangına sebebiyet veriyor. Hiçbir şekilde masrafım karşılanmıyor. Ürününüzün arkasında durun, mahkeme yoluyla bütün haklarımı arayacağım. 85 gün oldu. İlk 2 hafta aradılar, sonra ne arayan ne soran var.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Arayarak iletişim geçtiler geçiştirme politikası uygulandı yine inceleniyor yöneticilerimize bildiriyoruz diyerek 80 gündür geçiştiriyorlar
04.02.2025 tarihinde garantisi devam eden Beko marka televizyonumdan yangın çıktı. İtfaiye raporunda yangının Beko marka televizyondan kaynaklandığı açıkça belirtilmesine rağmen, firma ürününün arkasında durmadı ve hiçbir masrafımı karşılamadı. Yaklaşık 1 sene sorunsuz kullandığım televizyon bir anda yanarak hem ürüne hem de evime ciddi zarar verdi. Yangın sırasında televizyon tamamen yandı, evimin her tarafı is içinde kaldı ve evi komple tadilata sokmak zorunda kaldım. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok büyük mağduriyet yaşadım. Ürünü alırken özellikleri çok iyi, güvenilir diye tercih ettik ama sonuçta evimizi yakan bir ürünle ve sahipsiz bırakılmış bir mağduriyetle karşılaştık. Yangın sonrası yaklaşık 1 hafta boyunca Beko tarafından arandım, eksper yönlendirdiler ve eksper gelerek hasarı yerinde tespit etti, zararları yazdı. Daha sonra eksper firması benimle iletişime geçti ancak hiçbir masrafımın karşılanmayacağını söylediler. Ayrıca Beko tarafından “10 gün bekleyin, hiçbir işlem yapmayın, inceleyip size dönüş yapacağız” denmesine rağmen sonrasında hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi. Arabuluculuk sistemine de başvurmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık. Garantisi devam eden ve itfaiye raporunda kusurlu olduğu yazan bir ürün için tüm masrafların tarafıma ödenmesini, uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Beko marka ürün alırken benim yaşadığım bu durumu göz önünde bulundurarak hareket edilmesini isterim, ben mağdur oldum başkalarının olmamasını istiyorum.
