Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Televizyon
B55 D 790 B
Beko TV Kurulum Hatası: Eksik Vida Mağduriyeti

ID:30787565

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Beko TV Kurulum Hatası: Eksik Vida Mağduriyeti

00:00

Ömer

Beko

26 Kasım 2024 17:08

2.792

2023 yılı 8. Ayında Derince Beko bayisinden 3 yıl garantili Beko 55 inç TV aldım. Servis elemanları eve gelip duvara TV kurulumunu yaptılar. Yaklaşık 1,5 yıl sonra televizyon kurulum aparatı kendiliğinden çatlayıp TV yere düşmüştür. Üzerindeki Beko servisinden alınan ekran koruyucu ve televizyonumuz zarar görüp parçalandı servis çağırıp bunun servis hatası olduğunu ve mağduriyetimizin giderilmesini istedik fakat fabrika bunun bize bizim hatamız olduğunu ve ücretsiz değişim yapmayacağını iletti. Duvara monte edilen aparatı incelediğimizde 6 adet vida atılması gerekirken sadece 2 adet vidayla duvara tutturulduğu tespit edilmiştir. Mağduriyetimizin giderilmesi istiyoruz

Gelişme

26 Kasım 2024 17:00

2023 yılı 8. Ayında Derince Beko mağazasından 55 inç 3 yıl garantili Beko marka televizyon satın aldım. Servis eve gelip TV yi duvara monte etti. 4 gün önce televizyon duvar aparatından koparak yere düştü. Beko yetkili servisten aldığımız ekran koruyucu ve televizyonumuz belirli yerlerinden parçlanmıstır. Duvara takılan aparatı incelediğimizde 6 adet vida yuvası olduğu fakat sadece 2 vidayla duvara monte edildiğini tespit edip kayıt altına aldık. Beko müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde servisin eve gelip bilgi alacağını araştırılıp daha sonra tekrar bize dönüş yapılacağı söylendi. Bugün dönüş yaptılar ve kullanıcı hatası olduğunu söyleyip ücretli değişim yapacaklarını belirttiler. Hiçbir şekilde kullanıcı hatası olmadığını servis elemanlarının yanlış montaj sonucu düşürek televizyonumuzun kullanılamaz hale geldiğini söylüyor ve yeni cihazla ücretsiz değişimini talep ediyoruz

00:00

Beko

27 Kasım 2024 12:31 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Ömer

27 Kasım 2024 19:28

Ulaştınız evet fakat sorunumuzu çözmediniz sizin gibi bir markaya asla yakışmadı. Üstüne basarak söyledim sizin teknik! Ekibin yapmış olduğu hatalı montaj nedeniyle televizyonumuz duvardan düşerek kullanılamaz hale geldi. Bundan sonra hukuki yoldan hakkımızı arayacağım. Bir daha Beko mu asla.

Ömer

29 Kasım 2024 12:51

Gerekli yerlere müracaatımızı yaptık Tüketici Hakları inşallah bizden yana olumlu cevap verecektir. Beko gibi bir firmaya yakışmadı bu yaptığınız kendi elemanlarınızın yaptığı hatayı kabul etmek bu denli zor olmalıydı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cemile sonuçtan hiç memnun değil

Beko Televizyonun Garanti Sonrası Panel Arızası

Cemile

Beko

23 Şubat 2025 12:56

2.687

Merhaba, 09/02/2021 tarihinde Adana'da yetkili bir Beko bayisinden 50'' 126 ekran yeni bir televizyon satın aldım. Cihaz elektronik bir cihaz olduğundan kanunen 2 yıl garantilidir ve garantisinin bitmesinden henüz yalnızca 3 ay sonra ekteki video ve fotoğraflarda da görülebileceği üzere kesinlikle k...

Beko Televizyonun Garanti Sonrası Panel Arızası

beko-televizyonun-garanti-sonrasi-panel-arizasi-6.pdf

beko-televizyonun-garanti-sonrasi-panel-arizasi-2.pdf

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Beko TV Almak Pişmanlıktır.

Mehmet

Beko

04 Haziran 2024 11:33

2.864

Beko marka 65 inç televizyon aldım 2021 yılında, ekran kararması sorunu yaşadım ve servis LED lerin yandığını ve LED değişimi yapılacağını belirtti, fakat takacakları LED lerin garantisinin olmadığını 65 gün sonra garantimin biteceğini ve tekrar aynı sorunu yaşamam durumunda 5000 TL karşılığında değ...

Beko Markasının Mağduriyet Yaşatması

Tolga

Beko

08 Eylül 2023 19:25

748

2022 yılı içerisinde, Beko marka televizyon aldım. Aldığım ürünü geçen hafta içerisinde servisi çağırarak kurulumunu yaptırmak istedim. Gelen servis kutuyu açtığında televizyonun kırık olduğunu ve ürünün değişimi için tutanak hazırlayarak ürünü geri götürdü. 10 güne yakın süredir neredeyse her gün ç...

Beko'dan Aldığımız Beyaz Eşyaların Garanti Süresi Hatalı Ve Düzeltilemiyor

Dilan

Beko

01 Mayıs 2025 16:07

465

2022 yılında Beko'dan beyaz eşyalarımızı eşimin üzerine aldık ve evlenmeden önce alıp borcumuzu bitirelim mantığıyla hareket ettik. Çevremizdeki herkes Beko markasını önerince tercih etmeye karar verdik. Kısa bir süre önce televizyonumuz bozuldu ve servisteki çalışanlar ürünü alıp tamir ettikten son...

Beko'dan Aldığımız Beyaz Eşyaların Garanti Süresi Hatalı Ve Düzeltilemiyor

Beko Pişmanlıktır, Satış Sonrası Hizmeti Sıfır.

Seçkin

Beko

17 Temmuz 2024 21:31

2.404

Beko dan 2021 yılında bir TV aldım ancak garanti süresi içerisinde iken cihaz arızalandı ekran titremeye ve kararmaya başladı. Ekranın alt tarafında tamamen ekran genişliğinde çizgi çıktı. Söz konusu şikayetlerim video ile de sabittir. Konuyla ilgili 5 kez servis talebinde bulundum geldiler cihazı a...