to read complaints and reviews, or file yours.Beko TV Kurulum Hatası: Eksik Vida Mağduriyeti
2023 yılı 8. Ayında Derince Beko bayisinden 3 yıl garantili Beko 55 inç TV aldım. Servis elemanları eve gelip duvara TV kurulumunu yaptılar. Yaklaşık 1,5 yıl sonra televizyon kurulum aparatı kendiliğinden çatlayıp TV yere düşmüştür. Üzerindeki Beko servisinden alınan ekran koruyucu ve televizyonumuz zarar görüp parçalandı servis çağırıp bunun servis hatası olduğunu ve mağduriyetimizin giderilmesini istedik fakat fabrika bunun bize bizim hatamız olduğunu ve ücretsiz değişim yapmayacağını iletti. Duvara monte edilen aparatı incelediğimizde 6 adet vida atılması gerekirken sadece 2 adet vidayla duvara tutturulduğu tespit edilmiştir. Mağduriyetimizin giderilmesi istiyoruz
Gelişme
2023 yılı 8. Ayında Derince Beko mağazasından 55 inç 3 yıl garantili Beko marka televizyon satın aldım. Servis eve gelip TV yi duvara monte etti. 4 gün önce televizyon duvar aparatından koparak yere düştü. Beko yetkili servisten aldığımız ekran koruyucu ve televizyonumuz belirli yerlerinden parçlanmıstır. Duvara takılan aparatı incelediğimizde 6 adet vida yuvası olduğu fakat sadece 2 vidayla duvara monte edildiğini tespit edip kayıt altına aldık. Beko müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde servisin eve gelip bilgi alacağını araştırılıp daha sonra tekrar bize dönüş yapılacağı söylendi. Bugün dönüş yaptılar ve kullanıcı hatası olduğunu söyleyip ücretli değişim yapacaklarını belirttiler. Hiçbir şekilde kullanıcı hatası olmadığını servis elemanlarının yanlış montaj sonucu düşürek televizyonumuzun kullanılamaz hale geldiğini söylüyor ve yeni cihazla ücretsiz değişimini talep ediyoruz
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ulaştınız evet fakat sorunumuzu çözmediniz sizin gibi bir markaya asla yakışmadı. Üstüne basarak söyledim sizin teknik! Ekibin yapmış olduğu hatalı montaj nedeniyle televizyonumuz duvardan düşerek kullanılamaz hale geldi. Bundan sonra hukuki yoldan hakkımızı arayacağım. Bir daha Beko mu asla.
Gerekli yerlere müracaatımızı yaptık Tüketici Hakları inşallah bizden yana olumlu cevap verecektir. Beko gibi bir firmaya yakışmadı bu yaptığınız kendi elemanlarınızın yaptığı hatayı kabul etmek bu denli zor olmalıydı
