to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servis Gelmedi Ve Müşteri Temsilcisi Kaba Davrandı
Antalya Muratpaşa’daki evimiz için Beko çamaşır makinesi kurulumu talep ettik. Bugün saat yaklaşık 17:50’de teknik servis tarafından aranarak evde olmadığımız, bu yüzden kuruluma gelemedikleri söylendi. Oysa biz o saatte evdeydik ve bu durum bizi hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Asıl rahatsız edici olan ise telefondaki müşteri temsilcisinin son derece saygısız ve kaba bir üslupla konuşmasıydı. Müşteriyle konuşurken kullanılmayacak bir tarzda, tersleyici ve nezaketsiz bir tavırla karşılaştım ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oldum.
Arçelik Beko’nun bu görüşmeyi incelemesini, özellikle arayan müşteri temsilcisi hakkında gerekli disiplin ve iletişim eğitimi adımlarının atılmasını ve müşteriye karşı daha saygılı bir iletişim dili kullanılması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
