to read complaints and reviews, or file yours.Stok Bilgisi Çelişkisi Ve Geciken Kargo Beko Müşterisini Hayal Kırıklığına Sürükledi
Beko’nun kendi internet sitesi üzerinden 122689045 numaralı hamur yoğurma makinesini 24.01.2025 tarihinde satın aldım. Siparişten 4–5 gün sonra arandım ve ürünün ertesi gün kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak ertesi gün yeniden arandım ve bu kez ürünün stokta olmadığı söylendi. Buna rağmen aynı ürünün internet sitesinde hâlâ satışta görünmesi, stokta olduğu izlenimi yaratıyor ve hangi bilginin doğru olduğu konusunda ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.
Evimdeki tüm beyaz eşya ve küçük ev aletlerimi yıllardır Beko’dan almama rağmen bu çelişkili bilgiler ve sürecin bu şekilde yürütülmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha Beko’dan ürün alıp almama konusunda ciddi şekilde tereddüt yaşamama neden oldu.
Ürünün gerçekten stokta mevcut olması durumunda, herhangi bir bahane üretilmeden acilen kargoya verilmesini ve sürecin şeffaf, doğru bilgilerle yönetilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20.01.2025 tarihinde Beko’nun kendi internet sitesinden Beko Hamur Yoğurma Makinesi mm5491S model ürünü satın aldım. Ödemem alındıktan 4–5 gün sonra tarafıma ulaşılıp ürünün stokta olmadığı söylendi. Buna rağmen aynı ürün Beko’nun resmi internet sitesinde o gün de, bugün de stokta görünüyor ve satışa açık duruyor.
Hem ürünü sipariş etmiş ve ücretini ödemiş olmama rağmen, hem de sitede hâlâ stokta görünüyor olmasına karşın ürünüm gönderilmiyor, üstelik bu süreçte tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerinden de kayda değer bir ilgi ve açıklama alamadım, paramızla mağdur edilmiş durumdayız.
Ben bu siparişimin iptal edilmesini değil, ödediğim ücret karşılığında Beko Hamur Yoğurma Makinesi mm5491S model ürünümün en kısa sürede temin edilerek adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, stokta var görünen bir ürünün “stok yok” denilerek gönderilmemesi ve müşterinin mağdur edilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı, açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ürün stoktan var sitede satıyorsunuz. Ama stokta yok diyorsunuz. Milleti kandırmayın. Beko eşittir pişman...
