Sıfır Diye Aldığım Kahve Makinesi Kullanılmış Çıktı, Yeni Ürün Hâlâ Teslim Edilmedi

Yaklaşık 1 ay önce Beko Üniversite Mahallesi bayisinden bir kahve makinesi satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında kahve makinesinin daha önce kullanılmış olduğunu gördüm. Bu nedenle 01.11.2025 tarihinde ürünü iade ettik ve tarafımıza sıfır ürünün gönderileceği söylendi.

Aradan geçen süre içinde en az 10 kez mağaza ile görüştük, her seferinde “bugün, yarın gelir” denilerek oyalanmamıza rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de net bir teslim tarihi verildi. Son olarak artık “isterseniz iade alalım” denmeye başlandı. Ben bu ürünü sıfır olarak satın aldım ve parasını da buna göre ödedim, bu yüzden hakkım olan sıfır ürünün bir an önce teslim edilmesini istiyorum.

Beko gibi kurumsal bir markaya ve Beko maliyesine bu tutumun hiç yakışmadığını, müşteriyi bu şekilde oyalamanın güven kırıcı olduğunu özellikle belirtmek isterim. Sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafıma yeni ve kullanılmamış bir kahve makinesi gönderilmesini talep ediyorum.