to read complaints and reviews, or file yours.Sebze Bölümü Soğutmayan Beko Buzdolabına Ücretsiz Çözüm Talebi
Yaklaşık 6 yıl önce aldığım Beko 674580 eb 74 cm nf Kombi Disp buzdolabımın sebze bölümü yaklaşık 1 aydır soğutmuyor. Sebzeler çabuk bozuluyor ve buzdolabından beklediğim temel fonksiyonu yerine getiremiyorum.
İzmir Buca’daki adresimde kullanılan bu ürün için Beko yetkili servisini çağırdım. Servis inceleme sonrasında gövdeye giden kablolarda sorun olduğunu, bu nedenle sebze bölümünün soğutmadığını belirtti. Çözüm olarak da yalnızca ücretli, indirimli dolap değişimi teklif ettiler.
Ancak teklif edilen ücret bütçemi aşıyor ve ürün daha uzun yıllar sorunsuz kullanmak üzere alınmış bir beyaz eşya. Ürün gövdesindeki kablo arızasının kullanıcı hatası olmadığını, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle sebze bölümündeki soğutmama sorununun ücretsiz şekilde giderilmesini veya tarafıma ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, Beko’nun müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
En kısa zamanda dönüş yapılırsa çok sevinirim buzdolabımı şu an kullanamıyorum ücretli değişiminde istemiyorum fiyat çok uçuk kullanıcı hatalı bir sorun değil lütfen mağduriyetimin müşteri memnuniyeti ile giderilmesini istiyorum
