to read complaints and reviews, or file yours.Parça Hazır Olmasına Rağmen Beko Bandırma Servisi Montajı Erteledi, Acil Müdahale Talebi
Beko Bandırma yetkili servisine, Bandırma Edincik’teki adresimize ait çamaşır makinemizin kapağından su gelmesi şikayetiyle 25 Haziran’da başvurdum. Makineyi o tarihten bu yana kullanamıyoruz ve yaz günü evde yaşlı ve hasta bireylerimiz olmasına rağmen günlerdir çamaşırları elde yıkamak zorunda kaldık.
Servis 29 Haziran’da geldi ve arızayı tespit ederek bir parça sipariş ettiklerini, bu parçanın bugün, yani 2 Temmuz’da getirileceğini ve takılacağını söyledi. Ancak bugün Beko Bandırma yetkili servisten 0266 238 23 24 numaralı hattan arayan görevli, parçanın geldiğini fakat arkadaşlarının sahada olduğunu, montaj için ancak pazartesi gelebileceklerini iletti. Yarın gelinmesi için özellikle rica ettim, hatta ek servis ücreti ödemeyi kabul ettiğimi belirttim; buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Günlerdir hem makineyi kullanamıyor olmamız hem de parça gelmiş olmasına rağmen takılmasının keyfi şekilde pazartesiye ertelenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Parça hazırken montajın bir türlü yapılamamasını kabul edemiyorum ve Beko’dan, en geç yarın olacak şekilde acil olarak servis yönlendirilip parçanın takılmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde mağduriyetime çözüm bulunmamıştır sadece arayıp şikayet var sitesine yazmış olduğunuz şikayet üzerine aramamız gerekiyor o yüzden aradık servis sadece perşembe ve pazartesi günü gelebilir diye açıklama yapıldı bundan sonra da hiçbir şekilde Beko markasını tercih etmem ve önermem.
