to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Tamir Ve Ücretlendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
18.08.2025 tarihinde arızalı Beko 300TR model pos cihazımı İstanbul Bağcılar Kirazlı Mahallesi 1213 Sokak'ta bulunan Arçelik Beko servisine götürdüm. Serviste isim, soy isim ve cep telefonumu aldılar, ustanın bakacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak kimse beni aramadı. Hiçbir onayım olmadan kafalarına göre tamir yapılıp, cihaza bir yazılım yüklenmiş ve 1100 TL ücret slip olarak alınmış. Aradıklarına dair herhangi bir arama kaydı da gösterilmedi. C** E*** isimli personel, "İşine gelirse yap, işine gelmiyorsa eski haline getireyim" şeklinde yaklaşımla yardımcı olmadı. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat hiçbir çözüm üretilmedi. Cihazım garanti kapsamında olmamasına rağmen, onayım olmadan işlem yapılmasını ve bu tutarın tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Slip üzerindeki işlem numarası: 9488196’dır. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bir daha asla cihaz almam ve servise de başvurmam.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
