Onayım Olmadan Yapılan Tamir Ve Ücretlendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Muhammed

Beko

18 Ağustos 2025 18:26

2.132

18.08.2025 tarihinde arızalı Beko 300TR model pos cihazımı İstanbul Bağcılar Kirazlı Mahallesi 1213 Sokak'ta bulunan Arçelik Beko servisine götürdüm. Serviste isim, soy isim ve cep telefonumu aldılar, ustanın bakacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak kimse beni aramadı. Hiçbir onayım olmadan kafalarına göre tamir yapılıp, cihaza bir yazılım yüklenmiş ve 1100 TL ücret slip olarak alınmış. Aradıklarına dair herhangi bir arama kaydı da gösterilmedi. C** E*** isimli personel, "İşine gelirse yap, işine gelmiyorsa eski haline getireyim" şeklinde yaklaşımla yardımcı olmadı. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat hiçbir çözüm üretilmedi. Cihazım garanti kapsamında olmamasına rağmen, onayım olmadan işlem yapılmasını ve bu tutarın tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Slip üzerindeki işlem numarası: 9488196’dır. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bir daha asla cihaz almam ve servise de başvurmam.

Beko

19 Ağustos 2025 10:16 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Yazarkasa POS Cihazının Kayıtsızlığı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Çağlar

Beko

20 Ekim 2025 18:43

701

15.10.2025 tarihinde Ankara Gölbaşı Arçelik servisine Beko yazarkasa pos cihazımızı teslim ettim. Cihazın üzerine adımı yazarak teslim aldılar ve herhangi bir teslim fişi veya servis formu vermediler. Aynı gün akşam arayarak tamir fiyatını bildirdiler, onay verdim ve tamirin yapılmasını istedim. O ...

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Beko POS Cihazında Sürekli Teknik Arızalar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Kemal

Beko

29 Mart 2025 18:04

5.806

Beko 300tr pos cihazı kullanıyorum. 2-3 yıllık cihaz teknik arıza oluştu diye çalışmamaya başladı. Servisi aradığımda 3-4 gün sonrasına randevu verdiler. Ben geçen süre zarfında her gün aradım ve boşluk buldukça erkene çekmeye çalıştım. Kendileri çekmiyor. Telefonda aciliyetim olduğunu ifade ettim v...

Servis Sonrası Yazar Kasa Pos Tamamen Bozuldu, Ücret İadesi Yapılmıyor

Kutbettin

Beko

05 Eylül 2025 15:48

3.150

Beko 300TR yazar kasa pos cihazım 01.09.2025 tarihinde kart okuma hatası verdi, ancak temassız çekim özelliği çalışıyordu. Antalya’daki tek yetkili Beko servisini aradım, cihazı alıp götürdüler. Ertesi gün bana 2.000 TL masraf çıkardılar, çipin arızalandığını ve değiştirileceğini söylediler. Ücreti ...

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beko X30 Yazar Kasa Arızası Sonrası Servis Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Fatih

Beko

07 Ağustos 2025 19:47

1.971

Beko X30 yazar kasam yaklaşık üç aylık olmasına rağmen arıza verdi ve 01.08.2025 tarihinde Bağcılar/İstanbul’daki teknik servise teslim ettim. Servis,...

Fikret sonuçtan çok memnun

Çözüldü