to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Garanti Kapsamında Ücret Talebi Ve Sorun Çözülmemesi
Beko km94B model kurutma makinesini Denizli’de kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır makine sürekli çalışıyor ancak çamaşırları kurutmuyor. Sorun her çalıştırmada tekrarlanıyor ve makineden verim alamıyorum.
Sorunun çözümü için Beko yetkili servisini çağırdım. Garanti süresi devam etmesine rağmen bakım yapılması gerektiğini söyleyip 2400 TL ücret talep ettiler. Garanti kapsamında olması gereken bir üründe, bakım için ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Ürünün garantisi devam ettiği için bakım ücretinin alınmamasını ve sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Kurutma makinesinin çamaşırları kurutamama sebebinin makinenin iç kısmında pamukçukların birikmesi ve bunların serviste 2 günde temizlenip geri geleceğini söyleyen servis yetkisinin bu işlemin garanti kapsamı dışında olması 2400 lira talep etmesi bu trajikomik olayı Beko başardı garanti ne işe yarıyor acaba
