Kurulum Gecikmesi Ve İlgisiz Servis Nedeniyle İade Talebi

5076***99 talep takip numaralı buzdolabı servisi hakkında;
07.01.2026 Körfez Beko Bayiinden aldığım buzdolabı için 08.01.2026 tarihinde 10.01.2026 tarihinde kurulum yapılacağına dair Derince Beko servisinden bilgilendirildim. 10.01.2026 tarihinde saat 20:45 e kadar servisi durumu ile ilgili 2 kez müşteri hizmetlerini aramama ve özellikle bilgi istememe rağmen en son 21:10 da ürün iade talebini oluşturdum ve yaklaşık 5 dakika içinde servis görevlisi olduğunu söyleyen arkadaş gayet lakayıt bir şekilde aradı ve müsaitseniz kuruluma geleceğini söyledi bende ürün le ilgili iade talebi oluşturduğumu söylediğimde telefonu kapattı. Bu akşam oynan maçın bitmesini takiben benim iade talebimi oluşturmamla beraber servis tarafından geri dönüş yapılması hiç şekilde müşteri memnuniyetinin gözetilmemesi ve özellikle belirtmeme rağmen son raddeye kadar gerekli bilgilendirmenin yapılamaması ki ben sırf bu yüzden bugün evden çıkmadım. İş bu bildirimim ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler kaydında aldığım ürüne ilişkin iade talebimin bir an önce gerçekleştirilmesi ve servislerde gerekli özen ve hassasiyetin gösterilmesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Beko almamızın sebebi servis iken bu servis anlayışı ile yaşanabilecek sorunlara müdahale kısmını yorumlamak bile istemiyorum.