to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık 2025 tarihinde, tarafıma ait olmayan Beko servis taleplerinin benim adıma ve telefon numaramla açıldığını gördüm. Biri 50633** numaralı GV2T00 b 632 c Beko TV montaj talebi, diğeri ise 50633** numaralı 8916291200 rhb-5050 b Floral Rendeli El Blender Seti (Siyah-1500 Watt) nakliye ve montaj talebidir. Bu cihazlar bana ait değildir; bu cihazlar için hiçbir şekilde servis ya da montaj hizmeti talep etmedim ve almadım. Buna rağmen, bu iki işleme ait servis fişleri SMS ile adıma kesilmiş şekilde telefonuma iletildi.
Sistem kayıtlarında taleplerin, bilmediğim bir kişi tarafından 18.12.2025 tarihinde saat 16:46’da açıldığı; 06102-Buca servisi tarafından ise 22.12.2025 tarihinde hizmet verildiği görülüyor. 22.12.2025 saat 14:09’da bu servis fişleri SMS ile tarafıma ulaşır ulaşmaz, hem WhatsApp hattınızdan hem de 0800’lü müşteri hizmetleri hattınızdan size yazdım ve durumla ilgili tüm ekran görüntülerini, servis fişlerini ve talepleri ilettim. Birilerinin benim adıma ve benim telefon numaramla işlem yaptığını, acil olarak incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ettim, ancak bugüne kadar en ufak bir bilgilendirme dahi yapılmadı.
Benimle hiçbir alakası olmayan işlemler, açıkça benim adım, soyadım ve telefon numaram kullanılarak Beko sisteminde yürütülmüş görünüyor. Bu noktada Beko’dan net bir açıklama istiyorum. Benim adıma ve benim telefon numaramla bu işlemleri Beko sisteminde kim, nasıl yapabiliyor, bu kontroller neden yapılmıyor? Başka biri talepte bulunuyorsa, kimlik ve iletişim bilgileri neden doğrulanmıyor? Eğer bu kayıtlar sistem içinden açılıyorsa, kişisel verilerim nasıl bu şekilde kullanılabiliyor?
Kişisel verilerimin kim tarafından, nerede, ne şekilde ve hangi amaçla kullanıldığını bilmek istiyorum. Kişisel verilerimin, KVKK’ya aykırı biçimde amacı dışında ve usulsüz olarak kullanıldığını düşünüyorum. Beko’dan, bu iki servis kaydıyla ilgili ayrıntılı ve yazılı bir açıklama, kişisel verilerimin nasıl korunduğuna ve bu olayda ne tür bir güvenlik/denetim zafiyeti yaşandığına dair net bilgi ve bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm bilgi ve belgelerle, “müşteri bilgileri, KVKK’ya aykırı olarak amacı dışında ve usulsüz biçimde kullanılmıştır” gerekçesiyle, CİMER üzerinden Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Beko vrr 82314 vb model robot süpürgeyi yaklaşık iki aydır arıza nedeniyle defalarca servise göndermek zorunda kaldım. Toplamda beş kez ürün servise gitti geldi ancak yaşadığım sorunlar bir türlü çözülmedi. Özellikle toz boşaltma haznesi sürekli hata veriyor, ben bu durumu her seferinde açıkça belir...
09.07.2024 tarihinde Murtaşlar Beko bayisinden 31525 Ekolojik inverter Klima 15.000 BTU/h Split klima aldım. 27.07.2024 tarihinde saat 18.00 - 20.00 saatleri arasına montaj randevu mesajı geldi. 17 gün sonra o saatlerde gelmedi, Beko müşteri hizmetlerini aradığımda geleceği bildirildi, defalarca ara...
Beko firmasından 27.08.2023 tarihinde Beko 21220 model mobil klima aldım. Kargoya verilmemesinden dolayı iki gün sonra firmayı aradığımda siparişiniz kesinleşti diye söylendi. 10 gün sonra aradığımda stokta olmadığını bu yüzden beni beklettiklerini ve stokların her gün güncellendiğini ve ürünü beni...
Yorumlar