to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İhmal Edildi Ve Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Çay Makinesinin Yenisi Talep Ediliyor
Beko’nun kendi internet sitesinden 30 Nisan 2024 tarihinde Beko cfm 8147 i çay makinesini online olarak satın aldım, sipariş görseli de elimde mevcuttur. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra cihazda su akıtma ve suyu kaynatmama problemi başladı ve ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün yapıldı denilerek tarafıma teslim edildi ancak birkaç ay sonra aynı sorun tekrar etti.
14 Nisan 2026 tarihinde teknik servis yeniden gelerek ürünü teslim aldı ve bu kez müşteri memnuniyeti açısından ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Beko sisteminde de görülebileceği üzere şahsım adına alınmış yaklaşık 10 adet büyük beyaz eşya bulunmaktadır ve bugüne kadar markaya sadık kalmış, memnun bir müşteri olarak bu talebimin son derece makul olduğuna inanıyorum.
Tüm bu sürece rağmen tarafıma telefonla dönüş yapılarak ürünün garantisinin bittiği ve işlem için ücret talep edildiği söylendi. 15 Nisan 2026 tarihinde garanti bitişi olduğu ifade edildi ancak ben ürünü 14 Nisan 2026 tarihinde servise teslim ettim, bu nedenle teslim tarihinin esas alınması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca sürekli aynı arızayı tekrar eden bir ürün için, marka sadakatim de göz önünde bulundurularak iyi niyet ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde destek olunmasını bekliyorum.
Tekrarlayan arızalar ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu çay makinesinin garanti süreci ve teslim tarihi dikkate alınarak hiçbir ücret talep edilmeksizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Marka iletişime geçtiğimde sorunumu çözdü müşteri memnuniyeti açısından gerçekten mağdur etmedi ilgi ve alakası için Beko ailesine teşekkürler
Beko’ya, tekrar eden arızalar nedeniyle yaşadığım mağduriyeti gidererek ürün değişimini hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdikleri için teşekkür ederim. Memnuniyetim yüksek ve markanıza olan güvenim devam ediyor.
Benim karşılaştığım çok farklı, hiç çözümsüz sunulmadı. Çok katı kaba davranıldı. Buradaki yorumlar 360 derece zıt farklı bana göre ters davrandılar Bana hiç yardımcı olunmadı, çözüm üretilmedi. 10.000₺verip bir kere çay içemedim çöpe gitti.