to read complaints and reviews, or file yours. 
Metropol Arçelik Beko Yetkili Servis
Mesudiye Mah. 5127 Sok. No: 13, Akdeniz Merkez, Akdeniz, Mersin
Beko müşteri hizmetlerini aradım, randevu aldım. Yukarıda adı geçen Metropol şubesinden iki görevli geldi. Gelen arkadaşlar boruların ve gazın değişmesi gerektiğini söylediler, 3975 TL fiyat verdiler. Bunlar yapılırsa klimada başka bir sorun olmayacağını belirttiler. Kabul ettim, birkaç gün sonra başka iki görevli geldi. Borular ve gaz dolumu yapıldı. Klima bir saat çalıştıktan sonra arıza sinyali vermeye başladı. Şubeyi tekrar aradım, başka bir görevli geldi. Motorun arızalı ve ana kartta da sorun olabileceğini söyledi. Yine şubeyi aradım, firma yetkilisi İ***** Bey ile görüştüm. Durumu anlattım, ancak bana tehditkâr bir şekilde, 'Biz yaptık, bir saat çalışmış, gerisi bizim sorunumuz değil. Bu yaptığınız yanlış, işinize gelirse istediğiniz yere gidin, elinizden geleni yapın.' dedi ve telefonu kapattı. İnsanları suç işlemeye teşvik edercesine davrandı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, şikayet ettim ama sanırım boşa, ne arayan var ne de soran.
Beko müşteri hizmetleriyle ilgili olarak 31 Temmuz tarihinde iki kez, 1 Ağustos tarihinde ise bir kez olmak üzere, toplam üç defa bana arama yapılacağına dair çağrı atıldı. Ancak her seferinde sadece çağrı atılıp hemen kapatılıyor, herhangi bir gerçek arama gerçekleştirilmiyor. Çağrı atıldığı anda hemen müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece tekrar aranacağım belirtilip, hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu durum, süreçle ilgili bilgi almamı ve sorunuma çözüm bulmamı engelliyor. Bundan sonraki aramalarda sadece çağrı atılmak yerine, doğrudan normal şekilde aranmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetlerinden gerçek anlamda destek bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko müşteri hizmetleri yalan dolan üzerine kurulmuş resmen randevu aldım gelen servisi bizi tehdit ediyor şikayet ettim ilgilenen kimse yok Beko şunu diyor sanırım sende git tehdit edenleri vur gitsin
Beko ekoloji 24000lük klima aldık Beko yetkili bayisinden. Arçelik servis hasanefendi Mahallesi yetkili servis monte Eti. Klimayı 2 hafta kulandık memnunduk ta ki klima yanana kadar. Klima çalıştırmadığımız halde ( hastamız vardı acil ameliyat olacak evde yoktuk) için için yanmış evin tüm elektrik t...
Beko'dan yaklaşık 1 ay önce klima aldık iki adet. Klimalardan birinin iç ünitesi çalıştırdığımız gibi şarıl şarıl su akıtmaya başladı. Kapımızın üzerine takıldığı için kapımız dahi kabardı mahvoldu. Antalya'da yaşıyoruz ve sıcaklıkların rekor kırdığı iki hafta boyunca kimse gelmedi 10 gün sonraya ra...
Beko klimam için 12 Haziran da teknik servis talep ettim. Gelen ekip iç dis ünitenin ana kartlarının değişmesi gerektiğini söyledi 11000 TL hesap. Çıktı sırf yetkili servis olsun diye tamam dedik. Bize ayın 20 sinde em geç parçanın temin edilerek takılacağı söylendi ama 10 gün oldu halen koca Beko f...
25.07.2025 Cuma günü, Talep Takibi (495816215) numarası ile başvurduğum Arçelik-Beko internet sayfasından yetkili servis ve teknisyen, buzdolabımın arızası için yönlendirildi. Beko'nun internet sayfasında randevu formu oluştururken buzdolabının modeline kadar bilgiler verdiğim halde, gelen teknisyen...
Geçen sene kışın aldığım Beko markalı klimaya, geçen yaz da dahil olmak üzere üç kere yetkili servis geldi. İlk gelen yetkili servis, neredeyse hiç kullanılmamış klimamın gazının bittiğini ve gaz basmaları gerektiğini söyleyip gaz basıp gitti. Bu sene, klimam 26 Mayıs'ta yine aynı sorun ile kapandı ...
Yorumlar