Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şerif sonuçtan hiç memnun değil

Klimam Tamir Sonrası Yine Arızalandı Çözüm Bulamıyorum

profile
Şerif
30 Temmuz 2025 17:02
485

Metropol Arçelik Beko Yetkili Servis
Mesudiye Mah. 5127 Sok. No: 13, Akdeniz Merkez, Akdeniz, Mersin

Beko müşteri hizmetlerini aradım, randevu aldım. Yukarıda adı geçen Metropol şubesinden iki görevli geldi. Gelen arkadaşlar boruların ve gazın değişmesi gerektiğini söylediler, 3975 TL fiyat verdiler. Bunlar yapılırsa klimada başka bir sorun olmayacağını belirttiler. Kabul ettim, birkaç gün sonra başka iki görevli geldi. Borular ve gaz dolumu yapıldı. Klima bir saat çalıştıktan sonra arıza sinyali vermeye başladı. Şubeyi tekrar aradım, başka bir görevli geldi. Motorun arızalı ve ana kartta da sorun olabileceğini söyledi. Yine şubeyi aradım, firma yetkilisi İ***** Bey ile görüştüm. Durumu anlattım, ancak bana tehditkâr bir şekilde, 'Biz yaptık, bir saat çalışmış, gerisi bizim sorunumuz değil. Bu yaptığınız yanlış, işinize gelirse istediğiniz yere gidin, elinizden geleni yapın.' dedi ve telefonu kapattı. İnsanları suç işlemeye teşvik edercesine davrandı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, şikayet ettim ama sanırım boşa, ne arayan var ne de soran.

Gelişme
Gelişme

01 Ağustos 2025 09:30

Beko müşteri hizmetleriyle ilgili olarak 31 Temmuz tarihinde iki kez, 1 Ağustos tarihinde ise bir kez olmak üzere, toplam üç defa bana arama yapılacağına dair çağrı atıldı. Ancak her seferinde sadece çağrı atılıp hemen kapatılıyor, herhangi bir gerçek arama gerçekleştirilmiyor. Çağrı atıldığı anda hemen müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece tekrar aranacağım belirtilip, hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu durum, süreçle ilgili bilgi almamı ve sorunuma çözüm bulmamı engelliyor. Bundan sonraki aramalarda sadece çağrı atılmak yerine, doğrudan normal şekilde aranmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetlerinden gerçek anlamda destek bekliyorum.

31 Temmuz 2025 12:44 (Şikayetten 19 saat sonra)
Şerif
Şerif
10 Ağustos 2025 17:35

Beko müşteri hizmetleri yalan dolan üzerine kurulmuş resmen randevu aldım gelen servisi bizi tehdit ediyor şikayet ettim ilgilenen kimse yok Beko şunu diyor sanırım sende git tehdit edenleri vur gitsin

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ilkayy sonuçtan hiç memnun değil

Beko Ekoloji 24000 Klima Yandı

profile
Ilkayy
16 Temmuz 2024 18:07
2.881
Beko Ekoloji 24000 Klima Yandı
Beko Ekoloji 24000 Klima Yandı
Beko Ekoloji 24000 Klima Yandı
Beko Ekoloji 24000 Klima Yandı
+1
1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nur
09 Ağustos 2023 17:23
582
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

profile
Fatih
24 Haziran 2024 12:21
608
Beko Yetkili Servisi 10 Günde Parça Temin Edemedi
Beko Yetkili Servisi 10 Günde Parça Temin Edemedi
Beko Yetkili Servisi 10 Günde Parça Temin Edemedi
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Hiçbir İşlem Yapmadan Ücret Talep Etti, Para İadesi Yapılmadı

profile
Mesut
05 Ağustos 2025 17:24
694
1
Ela sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arıza Yapan Klima Ve Yetersiz Servis Deneyimi

profile
Ela
16 Temmuz 2025 12:33
895
Sürekli Arıza Yapan Klima Ve Yetersiz Servis Deneyimi
surekli-ariza-yapan-klima-ve-yetersiz-servis-deneyimi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Beko Kategorileri