to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünü satın aldım kısa bir süre sonra bozuldu ürünü satarken gayet güler yüzlü davrandılar servisi biz bir aydır oyaladı en sonunda gidin aynı yerden başka bir ürün bakın dedi bugün dükkana geldim derdimi anlatıyorum başka biri hepsine ayrı ayrı dert anlatıyorum surat beş karış diyorum bana böyle dediler siz anlamamışsınız buradan size vermeyeceğiz başka ürün baksanızda vermeyeceğiz üst perdeden bağırarak cevaplar ürün satarken niye böyle konuşmuyorlar ben milletin bu kötü çekmek için mi gidiyorum ben zaten mağdurum bir ayrdır oyalıyorlar beni bir de üstüne gördüğüme bak
Bursa Osmangazi’deki Beko mağazasından 1 Şubat tarihinde bir blender satın aldım. Aldığım ürün bozuk çıktı ve hemen ardından servise bıraktık.
Yaklaşık 1 aydır ürünümün değişmesini bekliyorum. Servisi ve müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 10 kez aramama rağmen sürekli “ürünün gelmesini bekliyoruz” denilerek oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor ve ne zaman sonuçlanacağı söylenmiyor.
Ben artık mağduriyetimin giderilmesini ve satın aldığım blenderin bir an önce tarafıma sağlam ve çalışır durumda teslim edilmesini, yani ürünümün en kısa sürede temin edilmesini talep ediyorum.
Aldığım her üründe problem yaşadım. Ürünün problemini de geçtim, gelen servis makinede hiçbir şey yok deyip gidiyor. Bulaşık makinemde de aynı sorunu yaşadım. 3 ay boyunca servis geldi gitti. En son gelen bir abi sorunu anladı ve çözdü. Şimdi de çamaşır makinem bozuldu, çalışınca dumanlar çıkıyor di...
Aslında şikayetim firmanın ürünü ya da malı ile ilgili değil, servis hizmetleri şubelerinde bazı etik olmayan kişilerin çalıştırılmasıyla ilgili. Cihazlardan birinde sorun var ve tamir edilmesi gerekiyor. Şubeye gittim. Şirketinizin evimin yanındaki şubesine gittim ama oradaki çalışan bana yardım et...
Beko'dan sıfır aldığımız cihaz, bir ayı daha dolmadan üst kısmı soğutmaya başladı. Motor hiç durmadan çalışıyor. Hiçbir şekilde üst kısım soğutmuyor, derecesini en yükseğe getirmenize rağmen hiçbir şekilde soğutmuyor, ürünlerimizin çoğunu çöp etti. Servisi arayıp sorunu bildiriyoruz, '3 gün dinlendi...
Müşteri hizmetleri büyük bir fiyasko. Anlatılandan söylenende iş çözmekten bir haberler. Ararız derler aramazlar. Dönüş yapacağız. Derler biz aradık açmıyorsunuz deyip sizi yalancı durumuna çıkarırlar. Servisleri tamirattan bakımdan bir haberler eve geldiklerinden bakımdan tamirattan çok nasıl ek ü...
Servis ürünlerinin kurulumunu yapmıyor her seferinde geldiğinde farklı bir problem buluyorlar daha sonra ise şu anda da randevuya gelmiyorlar müşteri hizmetlerini arayıp ulaşmak istediğimde kısa süre içinde aranacaksınız diyorlar kimse aramıyor genel müdürlükten M**** hanım bu işle ilgilendiğini söy...
Yorumlar