to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Vantilatör Tabanı İçin Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi
06.06.2026 tarihinde Beko’nun kendi internet sitesinden 31650 av model ayaklı vantilatör satın aldım ve 3.069 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram 125149991’dir. Ürün 09.06.2026 tarihinde adresime teslim edildi. Kurulumunu yapmak için kutuyu açtığımda, vantilatörün yere konan yuvarlak taban kısmının kırık olduğunu gördüm.
Hemen Beko WhatsApp hattından ürünün kırık olan kısmının fotoğraf ve videosunu gönderdim, ayrıca telefon hattından da arayarak durumu ilettim. Alt tabanın değişimini talep ettim ve bana servis yönlendirdiler. Servis ise bu işlem için ücret talep etti. Bunun üzerine tekrar Beko müşteri hizmetlerini arayarak, servisin benden ücret talep ettiğini söyledim.
Ürün daha yeni, garantisi devam ediyor ve sadece yere konan taban kısmı kırık olduğu için bu parça değişimi için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Beko tarafından ayıplı ürün gönderildiğini düşünüyorum ve kırık olan taban parçasının garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
