to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Bulaşık Makinesi Teslimatı Ve Tekrarlanan Randevu Sorunları
30.01.2026 tarihinde Gebze Piranlar Beko şubesinden bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün ertesi gün 13:00–15:00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Belirtilen saat aralığında sadece teslimat için evde beklememize rağmen, 14:22’de arandım ancak o anda telefon görüşmesinde olduğum için açamadım. 14:23’te hemen geri aradığımda ise telesekretere bağlanıp sürekli bir yerlere yönlendirildim, ürünü getiren teknik ekibe hiçbir şekilde ulaşamadım.
Bizimle görüşülmeden, onayımız alınmadan bu kez 15:00–17:00 saatleri arasında tekrar geleceklerine dair mesaj gönderildi. Bu saat aralığı da bize bir seçenek olarak sunulmadı. Yaklaşık bir saat sonra ürünü getirdiler, yağmur altında kapı önünde tekrar geri gitmesinler diye sırayla kapıda beklemek zorunda kaldık ve sonunda getirdikleri ürünün kırık olduğunu gördük.
Şimdi de kırdıkları parçayı takmak için ayrıca randevu oluşturduklarını, bunun için de yeniden evde beklememiz gerektiğini söylüyorlar. Hem yanlış ve bilgisizce yürütülen randevu–teslimat süreci hem de kırık ürün teslim edilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Daha önce tüm ev ürünlerimi bu şubeden almama rağmen artık asla tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Randevu ve teslimat süreçlerinin müşteriye sorularak, net ve sağlıklı şekilde planlanmasını, teslimat ekiplerine doğrudan ulaşılabilir bir iletişim imkanı sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
