Kapak Vuruk Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Beko Bulaşık Makinesinin Hızlı Değişimi Talebi

8 Temmuz’da Beko Yenibosna Merkez Mahallesi Aşık Veysel Sokak’taki bayiden satın aldığım bulaşık makinesi 27 Ağustos’ta teslim edildi. 31 Ağustos’ta montaj yapıldıktan sonra makinenin ön kapağında vuruk oluştu ve hemen servis kaydı açtırdım.

1 Eylül Pazartesi günü servisten gelen teknisyen, ön kapaktaki vuruk için parça siparişi verdi ve cuma günü gelip değişim yapılacağını söyledi. Cuma günü tam servis saatinde teknisyen tarafından arandım ve gelen değişim parçasının da vuruk teslim alındığı, bu nedenle yeniden sipariş oluşturup pazartesi günü geleceği söylendi. Pazartesi günü servis tekrar arayarak ürün siparişinin verildiğini, salı günü geleceğini, çarşamba günü de servis değişime geleceğini belirtti. Bugüne kadar her seferinde “parça vuruk geldi, eksik geldi, yeniden sipariş verildi” denilerek oyalanıyorum ve on gündür somut hiçbir işlem yapılmadı.

Ön kapaktaki vuruk ve kapağın tam kapanmaması nedeniyle makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Teslimattan ve montajdan sonra bu kadar kısa sürede bu sorunla uğraşmak, üstüne bir de günlerce servis bekleyip her seferinde ertelenmek beni artık ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Bu aşamadan sonra kesinlikle onarım ya da parça değişimi istemiyorum. Sürekli ertelenen servis ve defalarca yanlış veya eksik gelen parça yüzünden oluşan mağduriyetim dikkate alınarak bulaşık makinemin acilen ayıpsız, sıfır ürünle değiştirilmesini, değişim işleminin de daha fazla zaman kaybı yaşatmadan hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. On gündür çözülemeyen bu sorunla ilgili olarak net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.