to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Körüğündeki Yırtık Nedeniyle Garanti Reddi Ve Yüksek Ücret Talebi
Beko marka çamaşır makinemin kapak körüğünde oluşan yırtık nedeniyle makine su kaçırmaya başladı. Ürün yaklaşık üç yıllık ve hâlâ garanti kapsamındayken yetkili servis çağırdım. Servis, yırtığın “kullanıcı hatası” olduğunu söyleyerek garanti kapsamında işlem yapmayı reddetti ve 4.015 TL parça, 850 TL de servis ücreti olmak üzere toplamda oldukça yüksek bir bedel talep etti. 28.09.2026 tarihli servis formunda da bu kayıtlar yer alıyor.
Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Hem bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ettim hem de bunun mümkün olmayacağını söylüyorlarsa bu makine ve diğer dört adet beyaz eşyama yaptırmış olduğum garanti uzatmalarının iptal edilerek ödediğim bedellerin iadesini istedim. Buna rağmen ne arıza için garanti kapsamında çözüm üretildi ne de garanti uzatmalarının iptali ve para iadesi talebim kabul edildi.
Öncelikle çamaşır makinesinin kapak körüğündeki yırtığın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya parça değişiminin yapılmasını, bu mümkün görülmüyorsa tüm uzatılmış garantilerimin iptal edilerek tarafıma ödenen bedellerin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve servis ile müşteri hizmetlerinden aldığım olumsuz cevapların yeniden değerlendirilmesini ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Abdullah U***
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
