to read complaints and reviews, or file yours.Blender Bıçak Ve Doğrayıcı Parçalarında Tekrarlayan Paslanma Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği
Çekmeköy Beko bayisinden aldığım blender setinde, ürünü aldığım günden bu yana sürekli aynı sorunları yaşamama rağmen bir türlü kalıcı çözüm bulamıyorum. Blenderın bıçak ve doğrayıcı kısmı paslanıyor, ayrıca kapağında sorun olduğu için blender çalışırken aparat yerinden çıkıp düşüyor. Hem paslanma hem de güvenlik açısından beni rahatsız eden ve kullanımımı zorlaştıran bir durum söz konusu.
Bu üründe bu sorunu ikinci kez yaşıyorum. Daha önce aynı problem için başvurduğumda, bir seferliğe mahsus olmak üzere tamir edildi ve sorun geçici olarak çözüldü. Ancak aynı sorun yeniden ortaya çıkınca bu kez garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ben de bu durumda yapılmamasını, kalıcı çözüm beklediğimi belirttim ve Şikayetvar üzerinden yazınca tekrar ürünü aldılar. Şimdi ise aynı sorunlar devam etmesine rağmen, bıçak ve doğrayıcı kısmının aksesuar olduğu söylenerek yaklaşık 600 TL ücret talep ediliyor.
Servise ve müşteri hizmetlerine, fabrikadan gelen yanıtı iletmemelerini, mümkünse fabrikadan yetkili biriyle doğrudan görüşmek istediğimi belirttim ancak bunun mümkün olmadığı söylendi. Daha önce yine aynı parçaların pas yapması üzerine “su ile teması olmaması gerektiği” gibi mantıksız bir açıklama dahi yapıldı. Blender ve doğrayıcıyı suyla temas ettirmeden nasıl kullanmam beklendiğini gerçekten anlayamıyorum.
Üründe tekrarlayan paslanma ve güvenlik sorunu yaşadığım, daha önce aynı sorun için işlem yapılmasına rağmen kalıcı çözüm sunulmadığı ve şu anda da aksesuar denilerek ücret talep edildiği için, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu süreçte muhatap bulamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bana artık çözümle gelin lütfen servisleriniz bir dünya para talep ediyor sıvı temas olmasın diyor aldım 1 yıl içinde iki servis tüketici hakeme gittim fatura eşiminöüstüne ama şikayeti oluşturan ben olduğum için aramızda bir illişki bulanamamış diye karar çıktı evli oluşımuz dışında bir problem yok neyse Beko paslanan ürününüzü alın artık benden bir daha evime sokmam
Yasal sürecime dolmadı ya benim parçamı bulun ya da ücretsiz aynı cihazdan bana gönderin