Gaziemir Arçelik Beko Yetkili Servisi İlgisizliği

Özcan

3.738

2 yıldır kullanmakta olduğumuz derin dondurucu arıza yapması sebebiyle servisi hemen aradık. İçindeki ürünlerimin hepsi çöp oldu. Bir hafta sonra bakmaya geldiler motorunun yandığını ve içinin komple değişmesi gerektiğini söylediler. Bir hafta sonra gelip dolabı götürdüler. 15 gün sonra dolap sözde yapılmış bir şekilde geldi. Dolap tamir oldu diye tekrar aktif şekilde kullanmaya başladık. Daha 1 ay bile geçmeden gaz kaçağının olması sebebiyle dolap tekrar soğutmayı kesti. İçindeki ürünler tekrar çöp oldu. Tekrar servisi aradık. Yine bir hafta sonra gelip tekrar servise gitmesi gerektiğini söylediler. Bir hafta sonra dolabı götürdüler. Arızası hakkında bilgi vermeden dolabı geri getireceklerini söylediler. Bende kabul etmedim. Ben dolabın sürekli tamire gitmesi yüzünden değişmesini talep ettim yetkili servis oralı bile olmadı. Yaptığı tamir bir ay bile dayanmadı. Aynı markaların bulaşık makinesi, buzdolabı ve çamaşır makinesini de kullanıyoruz. Onlarda bu kadar sorun yaşamadık. Derin dondurucudaki sorun servisteki insanların işini düzgün yapmamasından kaynaklı bir ay içinde tekrar sorun yaşamamızın sebebi de bu. Firma ürününün arkasında durmuyor servis elemanları işini düzgün yapmıyor diye biz her ay servise göndermek zorunda mıyız? Çöpe attığımız bir sürü ürün de cabası.

Gelişme

08 Ocak 2024 21:56

Merhaba arkadaşlar sıkıntı yaşadığım ürün Beko yedi çekmeceli derin dondurucu bu ürün le ilgili daha önce de belirttiğim şikayetim çözümlenmedi kısaca anlatmak gerekirse bu ürünü alalı bir buçuk sene oldu garantisi bitmeden motoru ve soğutma kısmı arıza yaptığını söyledi servis bir hafta ongün sonra yapıldı deyip ürünü getirdiler ama bir dolap ürünüm çöp oldu sorunum bitmedi tamirden gelen dolabı tekrar doldurdum dolap yirmi gün çalıştı tekrar soğutmayı kesti servisi aradım dolabın servise gideceğini söylediler bir dolap daha ürünlerim çöp oldu ongün sonra bana hiçbir bilgi vermeden dolabı getirecek lerini söylediler bende o ürünün değişmesini talep ettim ne çöp olan ürünlerimle ilgili bir bilgi veren var ne de sattığı Beko marka ürünün arkasında duran firma bu tür ürünleri alırken iyi düşünmenizi tavsiye ederim.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi