to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dış Yüzey Lekeleri İçin Ücret Talebi Kabul Edilemez
Beko cm10120S model çamaşır makinesini satın aldıktan yaklaşık altı ay sonra, ürünün dış yüzeyinde lekeler oluşmaya başladı ve bu lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor. Ürünüm hâlâ iki senelik garanti süresi içinde olmasına rağmen, bu durum için benden servis ücreti talep ediliyor.
Servisi aradığımda, yapılacak işleme göre değişeceğini, şu an için de yaklaşık 850 TL civarında ücret alınacağını ilettiler. Garanti kapsamındaki bir ürünün dış yüzeyinde, kullanıcı hatası olmayan bu tür bir sorunun ücret talep edilerek çözülmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.
Ürünün dış gövdesinde oluşan bu lekelerin garanti kapsamında değerlendirilerek, benden herhangi bir ücret talep edilmeden gerekli onarımın yapılmasını veya gerekiyorsa ilgili parçanın ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim sorunum giderildi
