Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Körük Lastiği Arızası Ücretsiz Olmalı

Beko cm 10120 model çamaşır makinemin körük lastiği 2 gün önce yırtıldı ve bu nedenle makine yıkama esnasında su kaçırmaya başladı. Ürünüm 2028 yılına kadar garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorunla ilgili mağdur edildim.

3 Ekim 2026 tarihinde yetkili servis ile görüştüğümde, körük lastiğindeki bu yırtılmanın kullanıcı hatası olduğu söylendi ve benden 4.010 TL ücret talep edildi. Makineyi normal kullanım şartları dışında kullanmadığım halde, arızanın doğrudan kullanıcı hatası sayılması ve garanti kapsamına alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garanti süresi devam ederken bu parçanın değişimi için talep edilen 4.010 TL’lik bedelin alınmamasını, sorunumun garanti kapsamında değerlendirilerek körük lastiği arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözülmesini rica ederim.