to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminden Hemen Sonra Makine Tamburu Düştü, Ücretsiz Onarım İstiyorum
Beko d5 8101 e model çamaşır makinemin tamburu iki gün önce düştü. Ürünü Piranlar Beko bayisinden almıştım. Daha önce ön panelde paslanma sorunu yaşanmış ve garanti kapsamında panel değişimi yapılmıştı. Ancak bu son sorunda, garanti süresi Şubat ayında bittiği için kendim üst kapağı açıp inceledim. Sol taraftaki yay bağlantı yerinin yırtıldığını ve bağlantı aparatı takılmadan, yay ucuna sadece plastik hortum geçirildiğini gördüm. Bunun ya imalat hatası olduğunu ya da daha önceki servis müdahalesi sırasında yanlış yapıldığını düşünüyorum. Servis yetkilisi ise bu durumu kabul etmedi.
Servis tarafından onarım için 5800 TL ücret talep edildi. Garanti bitiminden kısa süre sonra böyle bir sorun yaşanması ve bağlantı yerinin hatalı olması nedeniyle, ücretsiz onarım talep ediyorum. Yayı kendi imkanlarımla yerine takmak zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim en kısa zamanda çözüme ulaşmasını isterim
Müşteri hizmetleri aradı ve ürünün garantisinin bittiğini para karşılığında tamir ettirebileceğimi söyledi. Ben param ile yaptırmayı bilmiyorum sanki. Benim belirttiğim gibi servisin yaptığı bir hatadan bahsediyorum müşteri hizmetleri farklı şeyler söylüyor. Yetkili servis elemanları dışarıda şahsi olarak iş yapıyorlar ve garantili ürünleri özensiz yapıyorlar bunu fark ettim. Sorunum çözülmedi.
