Beko Kusurlu Çamaşır Makinesi
Beko markalı bk 9102 ey kodlu çamaşır makinesini iki sene önce aldım, bundan 1 sene öncesinde tel kaçması sebebiyle makinem evden alınıp, serviste düzeltilip getirildi. Müşteri arızası olduğunu belirttiler ve ücreti ödedim (sonradan gelen servisteki arkadaşlar tel çıkarmayı evde yapılabileceğini ve ilk sefer müşteri memnuniyeti için ücret talep etmediklerini söyledi) bundan sonra makinemden randıman alamadık, hiç güzel yıkamıyor, makinem 2 ay öncesinde tekrar arıza yaptı. Su kaçırması var ve sıkma sırasında aşırı ses ve tambur hareketliliği vardı, servisi aranıp geldiğinde amortisör değişimi yapıldı, (amortisörler nasıl bozulmuş olabileceğine gelen ekip şaşırdı) maalesef düzelme olmadı, gövde değişimi yapılacak dendi onun için makinem tekrar servise götürüleceği evde değişim olmayacağı belirtildi, 5 parça değişimi oldu ( arka kapak, sürtünmeli amortisör, elastik poly v kayış grupları, çekmece panosu, on duvar). Makine geldikten sonra yine randıman alamadık, ilk defa yıkanacak beyazları bile kirli çıkartıyor makineye kıyafet atmaya korkar oldum, makinem yine aynı arızayı veriyor, makine değişimi istiyorum
Gelişme
Makine hala bozuk ne gelen var ne giden servisi aramaktan helak olduk 2 gün önce zar zor servisten öğrendik değişim iptal geldiğini makine yaklaşık 40 gündür bozuk servis arıza kapatıyor Beko servisi değişimi iptal ediyor bizler zar zor çalışıp makine alıyoruz makine bozuk çalışırken sesten durulmuyor beyazları lekeli bırakıyor sene 2023 annemize çamaşır yıkamaya götürüyoruz Tüketici Mahkemesi ne gidelim diyoruz Beko müşteri hizmetleri arıza bildirim süreci için hizmet dökümü iletmiyor #Beko pişmanlıktır
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet üzerinden arandık fakat halen ne gelen var ne giden servis. Kaydında arıza kapatılmış görünmekte benim makinem hala bozuk ve ses yapmakta #Beko pişmanlıktır
















