Garanti Altındaki Beko Fırın Düğmesinin Kırılması Ve Yetkili Servise Ulaşılamaması

Beko bfe 400-1b model fırınımızı sadece 6 aydır kullanıyoruz ve ürün hala garanti kapsamındayken dün, tamamen normal kullanım esnasında fırın düğmesi yerinden kopup kırıldı. Bu kadar kısa sürede, üstelik sıradan bir kullanımda böyle bir parçanın kırılması hem kalite açısından ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu hem de bizi mağdur etti. Yeni aldığımız, garantili bir üründe böyle bir sorun yaşamak açıkçası kabul edilebilir değil.

Yaşadığımız bu problem sonrası yetkili servise veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ancak kimseye ulaşamadık. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi hem de muhatap bulamamak, Beko’ya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Beko’dan, garantisi devam eden bu ürünün fırın düğmesinin hiçbir şekilde ücret talep edilmeden onarılmasını veya gerekli ise parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini, ayrıca bu tür bir üretim veya parça hatasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.