Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Tost Makinesi
CMX 10120
Defolu Çamaşır Makinesi Ve Yangın Çıkaran Tost Makinesi İçin İade Talebi

ID:35255087

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Çamaşır Makinesi Ve Yangın Çıkaran Tost Makinesi İçin İade Talebi

Onur

Beko

21 Şubat 18:38

816

Beko’dan 10 kg cmx 10120 model çamaşır makinesini 11 Ocak’ta Edirne’de bulunan bayiden satın aldık. Ürün ilk geldiğinde gövde saçı yamuk ve üst kapak kusurlu çıktı. Servisle görüştük, ürün değişimi yapıldı; ancak ikinci kez gelen üründe de aynı kusurlar devam etti. Saç yine yamuk, makine çalışırken patlayacak gibi titriyor ve üst kapak yerinden çıkacakmış gibi oynuyor.

Bu süreçte en az 5 farklı kişiyle görüştüm. Bana, bu ürünlerde böyle sorunlar olabileceği, değişim yapılsa bile aynı problemleri yaşamaya devam edebileceğimiz söylendi. Yani sorunun kronik olduğu ima edildi ama buna rağmen sorunsuz bir ürün ya da iade süreci sağlanmadı. Ayrıca hediye olarak gönderdikleri tost makinesini de geri istiyorlar. Bu tost makinesi ilk kullanımda yangın çıkardı ve mecburen çöpe atmak zorunda kaldık.

İlk başta iyi niyetle değişim talep ettik; fakat değişen üründe de aynı kusurlar yaşanınca artık para iadesi talep ediyorum. Ayrı kalem olarak faturalandırılan hediye tost makinesinin geri alımının hukuken mümkün olmadığını Tüketici Heyeti ile yaptığım görüşmede öğrendim. Buna rağmen Beko’nun iade yerine ısrarla değişim yönlendirmesi ve yaşadığımız tüm bu sürece rağmen çözüm odaklı davranmaması beni hem Beko’dan hem de Arçelik’ten tamamen soğuttu.

Çamaşır makinesinin bedelinin tarafıma iade edilmesini, tost makinesi konusunda da benden haksız bir talepte bulunulmamasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Engin

1 Destek ,

1 Yorum

Beko

22 Şubat 14:02 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Engin

Benzer Şikayeti Var

24 Şubat 20:29

Cmx serisinde sıkıntı var sıkma yapmıyor 3 sefer servis geldi 1 sefer makine yenisiyle değiştirildi yok sıkmıyor.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor Değişim Talebimiz Karşılanmıyor

Taha

Beko

17 Eylül 2025 12:35

7.918

2022 yılının Aralık ayında Beykoz Beko yetkili bayisinden Beko cm 10120 model çamaşır makinesini yaklaşık 13 bin tl ödeyerek satın aldık. Makineyi aldıktan yaklaşık 6 ay sonra çamaşırlarımızı delmeye ve parçalamaya başladı. Bunun üzerine servis çağırdık, yapılan kontrolde yıkama parçalarının ve kaza...

Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor Değişim Talebimiz Karşılanmıyor

beko-camasir-makinesi-surekli-arizalaniyor-degisim-talebimiz-karsilanmiyor-8.jpg

beko-camasir-makinesi-surekli-arizalaniyor-degisim-talebimiz-karsilanmiyor-2.jpg

Semiha sonuçtan hiç memnun değil

Komşuları Rahatsız Eden Beko Çamaşır Makinesi Ve Değişim Talebi

Semiha

Beko

23 Ocak 17:04

1.969

Beko Bayrampaşa İstanbul mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Beko cmx 10120 10 kg 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığımız günden bu yana her çalıştırdığımızda, her programda aşırı derecede gürültü yapıyor ve bu durum üst ve alt kattaki komşularımızı ciddi şekilde rahatsız ediyor. M...

1 Destek

Lokman sonucu yetersiz buldu

Kusurlu Çamaşır Makinesi Ve Uzayan Değişim Sürecinde İade Talebi

Lokman

Beko

18 Şubat 01:53

942

01/02 tarihinde Hepsiburada üzerinden Beko cmx 10120 s 10 kg gri çamaşır makinesini sıfır ürün olarak satın aldım. 03/02 tarihinde ürünün kurulumu yapıldı, 05/02 tarihinde ise ilk kez kullanmak istediğimde sıkma esnasında makineden matkap sesi gibi anormal ve rahatsız edici bir ses gelmeye başladı, ...

kusurlu-camasir-makinesi-ve-uzayan-degisim-surecinde-iade-talebi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum