CH Hatası Ve Tekrarlanan Tesisat Değişimleri Nedeniyle Klimanın Değiştirilmesini Talep Ediyorum

2023 yılında sıfır olarak Arçelik’ten 24.000 BTU Beko Ekolojik İnverter A++ klima satın aldım. Cihazı aldıktan sonra klimada ch hatası vermeye başladı. Servis yoğun inceleme sonucunda sorunun tesisattan kaynaklandığını söyleyip tesisatın komple değişmesi gerektiğini belirtti. O yaz sezonunu bu süreç yüzünden neredeyse klimayı kullanamadan, mağduriyet yaşayarak geçirmek zorunda kaldım ancak “yeter ki makine çalışsın” diyerek tesisat değişimini kabul ettim.

Tesisat değişti fakat bir sonraki yaz sezonuna girerken klima yine aynı ch hatasını vermeye başladı. Bu defa garanti servisini aradım, geldiler ve daha önce tesisatın zaten sıfırlandığını söylememe rağmen iç ve dış üniteyi tamamen söküp servise götürdüler. Cihaz geri geldiğinde herhangi bir sorun bulamadıklarını söylediler ancak ben hâlâ klimayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Son olarak servis beni tekrar arayıp tesisatın yeniden değişmesi gerektiğini söyledi. Aynı problem için üçüncü kez tesisat değişimi önerilmesi, sorunun asıl kaynağının bulunamadığını ve sadece boruları değiştirerek konunun kapatılmaya çalışıldığını gösteriyor. Sıfır olarak aldığım bu klimayla neredeyse ilk günden beri sorun yaşıyorum, yaz aylarını klimadan faydalanamadan geçiriyorum ve mağdur ediliyorum.

5266***23 numaralı hizmet talebim kapsamında, sürekli tesisat değişimi önerilmesi yerine, kronik arızalı olduğunu düşündüğüm bu cihazın çalışır ve sorunsuz bir yeni cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Defalarca aynı arızayı yaşamış bir tüketici olarak, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.