to read complaints and reviews, or file yours.Çelik Tamburlu Olması Gereken Kurutma Makinesi Galvaniz Kaplamalı Geldi Ve Cayma Hakkı Reddedildi
Jebinde.com üzerinden 11.02.2026 tarihinde Beko kmx91 kurutma makinesi siparişi verdim. Ürünü özellikle çelik tambur olduğu için tercih ettim ancak gelen ürünün tamburunun çelik değil, çelik üzerine galvaniz kaplama olduğunu öğrendim. Ürün 18 Şubat’ta kurulmasına rağmen, farkı anladığımda henüz 5. Gündeydim ve 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim.
Site üzerinden talep açtım, firma beni telefonla arayarak ürünü kullandığım için cayma hakkımı ve değişim hakkımı kullanamayacağımı söyledi. Ardından servis çağırdım; servis eve gelmediği halde sistemde eve gelmiş gibi işlem yapılmış. Bunun üzerine Beko ile de görüştüm, ancak “Bizden alsaydınız geri alırdık, bayilerimize karışamıyoruz” cevabını aldım.
Ben ürünü çelik tamburlu diye almışken, bana farklı bir özellikte ürün satılmış durumda ve buna rağmen yasal cayma hakkımın kullanımına izin verilmiyor. Ücret iadesi yapılarak ürünün geri alınmasını veya aynı fiyata gerçekten çelik tamburlu bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
