Buzluk Çalışmıyor, Servis Çözüm Sağlamıyor Ve Ürün Değişimi Bekliyorum

Yakın zamanda Beko 191572ebs gardırop tipi buzdolabı aldım. Ürünü aldığım günden beri içindeki buz küpleri yapan buzmatik kısmı çalışmıyor, buz küpleri aşağı inmiyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

İlk başta sorunun ayarlardan kaynaklandığını söyleyip düzeltmeye çalıştılar ancak sorun çözülmedi. Daha sonra “değiştireceğiz” dediler, buzdolabını alıp servise götürdüler, serviste müdahale ettiklerini söyleyip tekrar getirdiler fakat ürün yine aynı şekilde bozuktu.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece servis yönlendirmekle yetindiler, net bir çözüm veya ürün değişimi yapılmadı. Hem Mardin Midyat Beko Arçelik servisi hem de müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz yaklaşımından dolayı mağdur oldum.

Artık onarım denemesi istemiyorum, arızalı olduğu baştan beri belli olan bu buzdolabım için ürün değişimi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak bir an önce değişim işleminin başlatılmasını rica ediyorum.