to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabındaki Büyük Delikler, Motor Arızası Ve Buzmatik Sorunları
10 Ekim 2025 tarihinde Arçelik’ten satın aldığım buzdolabı bozulunca, bana Beko esc191572 model buzdolabı gönderdiler. Gelen buzdolabının arkasında üç adet büyük delik vardı, buna ek olarak kısa süre içinde motorunda arıza çıktı ve buzmatik kısmı da doğru düzgün çalışmaz hale geldi. Ürün en pahalı modellerden biri olarak satıldığı halde hem fiziksel kusurlu hem de çalışmasında, özellikle buzmatikte ciddi sorunlar çıktı.
Yaşadığım sorunlar üzerine servisle defalarca görüşmeme rağmen ilgilenilmedi. Bana bu sorunları kapatmak için 7 yıl ek garanti teklif edildi ancak bu ek garanti sözü de yerine getirilmedi ve sonrasında tekrar gelen servis “değişim yapamıyoruz” diyerek hiçbir işlem yapmadan geri gitti. Üründeki delikler, motor arızası, buzmatik problemi ve tutulmayan ek garanti sözü nedeniyle oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hem Arçelik hem Beko’nun bu süreçte sorumluluk almasını ve 10 Ekim 2025’te aldığım bu kusurlu buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Beko 191572esc model buzdolabım 10 Ekim 2025 tarihinden beri çalışmıyor ve bu süreçte defalarca başvurmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürün fiilen kullanılamaz durumda olmasına rağmen yetkili servis ve müşteri hizmetleri tarafından sürekli oyalanıyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde “değişim yapamıyoruz” denilerek net bir çözüm sunulmuyor. Uzun süredir buzdolabını kullanamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Ben bu aşamada ya aynı modelle birebir ürün değişimi yapılmasını ya da bu sağlanamayacaksa buzdolabımın bugünkü güncel piyasa değeri üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin bir an önce dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde sorunum çözülmüyor Beko rezil bir markadır! Eğer paranızla rezil olmak isterseniz Beko'ya gidin sorunum çözülmüyor resmen dalga geçiliyor!
