56 Gün Boyunca Çözülmeyen Beko Buzmatik Arızası

Tam 56 gün önce Beko marka buzdolabım için, buzmatik çalışmadığı için servis randevusu oluşturdum. Bir gün sonra gelen servis, yedek parça siparişi vererek süreci başlattı. Ancak takılan parça sorunu çözmeyince ekstra 2 adet parça siparişi daha verildi. Bu süreçte bu kez de üst kısım çalışmamaya başladı.

Yaptığım görüşmeler neticesinde yaklaşık bir hafta içinde üst kısımdaki sorun çözüldü ancak tüm parçalar değişmesine rağmen 56 gündür çalışmayan bir buzmatik problemim devam ediyor. En son dün gelen servis görevlisi, dolabın dondurucu kısmına bir cihaz bırakıp 24 saat sonra bunu alarak genel merkeze gönderilmek üzere teslim aldı. Şu an da genel merkezin dönüş yapmasını bekliyorum.

İşimi gücümü bırakıp neredeyse her gün müşteri hizmetleri ile görüşmekten bıktım. 56 gündür düzgün çalışmayan bir buzdolabı ile, üstelik yüksek sıcaklıkların olduğu Şanlıurfa gibi bir ilde yaşamak zorunda bırakılıyorum ve bu süreçte Beko servisi tarafından kalıcı bir çözüm üretilememesinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bütün beyaz eşyalarım Beko olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, buzmatik arızamın acilen kesin olarak çözüme kavuşturulmasını ve bu süreçte yaşadığım sıkıntıların dikkate alınmasını istiyorum. Aksi halde şikayetimi tüm platformlarda dile getirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.