Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Buzdolabı
Buzdolabı Teslimatında Ölçü Hatası Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33845621

Buzdolabı Teslimatında Ölçü Hatası Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Ajda

Beko

03 Ekim 2025 13:56

584

Beko marka buzdolabım soğutma yapmadığı için yaklaşık 3 hafta önce servis çağırdım. Servis, dolabın gövdesinde şişme olduğunu ve bunun fabrika çıkışlı bir hata olduğunu belirtti. Gövde ücretinin karşılanacağını, ancak yeni model seçmem gerektiğini ve aradaki farkı ödemem gerektiğini söylediler. Ben de kabin ölçülerime uygun bir model seçtim ve fark olarak 32.090 TL ödeme yaptım. Seçtiğim modelin ölçülerini özellikle ilettim, olacağı söylendi. Ancak ürünü getirdiklerinde dolabın sığmadığını gördüler, ürünü çizdiler ve kabul etmeme rağmen sığmadığı için geri götürdüler. Sonrasında yeni bir ürün seçmemi ya da değişim yapılmasını istememe rağmen yardımcı olmadılar.

Bu süreçte para iadesi için net bir tarih verilmiyor ve sürekli sürecin uzayacağı söyleniyor. Şeker hastasıyım ve insülinlerimi buzdolabında saklamam gerekiyor fakat dolabım olmadığı için saklayamıyorum, şekerim yükseliyor. Ayrıca tüm yiyeceklerim bozuldu ve sürekli dışarıdan yemek zorunda kalıyorum, mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödediğim ücretin iadesinin net bir tarihte yapılmasını veya uygun ölçülerde yeni bir buzdolabının acilen temin edilmesini talep ediyorum.

Beko

03 Ekim 2025 15:31 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Buzdolabındaki Fabrikasyon Hata Ve Yüksek Değişim Ücreti Mağduriyeti

Güler

Beko

03 Temmuz 2025 16:17

916

7 sene önce Beko'dan buzdolabı aldım. Bir hafta önce evime servis geldi ve 7 sene önce teslim edilen ürünün gövde programında sorun olduğu tespit edildi. Fabrikasyon bir hata olduğu belirtildi ve bu nedenle ürün değişikliği önerildi, ancak bunun için 21.300 TL ücret çıkarıldı. Şu anda başka bir mark...

1 Destek

1 Yorum

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beko / Arçelik Buzdolabı Sorunu

Ömer

Beko

22 Nisan 2024 14:53

1.013

"Teşekkür ederim"

#7281 NFL

Adem sonuçtan memnun

Çözüldü

Beko Yeni Buzdolabı Bozuk Çıkması

Adem

Beko

05 Ağustos 2023 16:54

711

4 Temmuz 2023 de aldığım buzdolabının soğutucu bölümünün çalışmadığını servise bildirdim. 12 Temmuz'da yapılan kontrolde soğutucu bölümünde pervane ça...

#683721 EI

1 Destek

Elemm sonuçtan hiç memnun değil

Beko Servis Yüzünden Mağdurum

Elemm

Beko

13 Eylül 2023 11:26

2.682

Ben 3 sene öncesi Beko'dan buzdolabı aldım aldığım günden beri servisle uğraşıyorum garantisi var iken servis her geldiğinde değişim yapılmasını söyledim ama değişimlik bir durum yok dediler ve ben müşteri hizmetini 30 kere aradım dolabım sıkıntılı diye her gelen servis baktı ayrıca servis ücreti de...

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Beko'dan Satın Aldığım Buzdolabı Teslim Edilmedi, Param Da İade Edilmedi

Barış

Beko

19 Ağustos 2025 21:01

755

9 Temmuz’da Beko 970475EI model buzdolabımız soğutmamaya başladı ve Beko merkez servisini arayarak destek talep ettik. Gelen servis ekibi, buzdolabının gaz kaçırdığını ve değişmesi gerektiğini söyledi. Kabul ederek fiyat teklifi aldık ve 13 Temmuz’da 33.000 TL ödeyerek yeni buzdolabı siparişi verdik...

#970475 EI

1 Yorum