Buzdolabı Teslimatında Ölçü Hatası Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Beko marka buzdolabım soğutma yapmadığı için yaklaşık 3 hafta önce servis çağırdım. Servis, dolabın gövdesinde şişme olduğunu ve bunun fabrika çıkışlı bir hata olduğunu belirtti. Gövde ücretinin karşılanacağını, ancak yeni model seçmem gerektiğini ve aradaki farkı ödemem gerektiğini söylediler. Ben de kabin ölçülerime uygun bir model seçtim ve fark olarak 32.090 TL ödeme yaptım. Seçtiğim modelin ölçülerini özellikle ilettim, olacağı söylendi. Ancak ürünü getirdiklerinde dolabın sığmadığını gördüler, ürünü çizdiler ve kabul etmeme rağmen sığmadığı için geri götürdüler. Sonrasında yeni bir ürün seçmemi ya da değişim yapılmasını istememe rağmen yardımcı olmadılar.

Bu süreçte para iadesi için net bir tarih verilmiyor ve sürekli sürecin uzayacağı söyleniyor. Şeker hastasıyım ve insülinlerimi buzdolabında saklamam gerekiyor fakat dolabım olmadığı için saklayamıyorum, şekerim yükseliyor. Ayrıca tüm yiyeceklerim bozuldu ve sürekli dışarıdan yemek zorunda kalıyorum, mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödediğim ücretin iadesinin net bir tarihte yapılmasını veya uygun ölçülerde yeni bir buzdolabının acilen temin edilmesini talep ediyorum.