to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim'de başlayan bulaşık makinesi arızam nedeniyle Mersin/Yenişehir Beko yetkili servisine başvurdum. Eski modelim BM 4041’in anakartı arızalandı ve sadece anakartın garantisi devam ediyordu. Ancak ana kart değişimi yapılmayınca, bana ek ücret ödeyerek yeni model BM 6247 almam önerildi. 12.680 TL ek ücret ödeyerek yeni makineyi aldım.
Yeni makineyi getirdiklerinde ise bu kez iki hortum arasına bir aparat takılması gerektiği söylendi ve makineyle ilgili başka hiçbir bilgi verilmeden servis ekibi ayrıldı. Aparatı da ayrıca kendi imkanlarımla su tesisatçısına 500 TL ödeyerek taktırmak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerine “beni aynı servise yönlendirmeyin, mağduriyetim giderilmiyor” dememe rağmen hiçbir değişiklik olmadı, uyarı yapılmadı. Küçücük bir parça için bile müşteriler mağdur ediliyor.
Ben, bu servisin ciddi şekilde uyarılmasını ve müşterilere ürünle ilgili eksiksiz bilgi verilmesini talep ediyorum. Kullanım kılavuzunu okuyabilirim, ancak teknik detayları ve gerekli aparatları servis ekibinin önceden bildirmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Geçen yıl Koçtaş'tan Beko markalı BM6047 bulaşık makinesi aldım. İlden ile nakliye sırasında ücret talep edildi. Biz de kendi imkanlarımızla nakliyeyi gerçekleştirdik. Ürünün kurulumunda, açılmamış paketinde ezilme ve darbe olmamasına rağmen ürün kusurlu, hatalı ve kırık çıktı. Bulunduğumuz yerdeki ...
28 Haziran’da sıfır olarak teslim aldığım Beko BM 4041 model bulaşık makinesi, ilk günden itibaren kurutma yapmıyor. Ürünü teslim aldığım andan itibaren bu problemi fark ettiğimi belirtmeme rağmen, değişim talebim dikkate alınmadı ve sadece arıza kaydı açıldı. Yetkili servis yönlendirilse de ilgili ...
Yaklaşık 4-5 aydır evliyim ve 1-2 aydır Beko BM4044 model bulaşık makinemde paslanma problemi yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle defalarca servis ve çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Hem servis hem de müşteri hizmetleri ilgisiz ve alaycı tavırlarla bizi günlerce oyaladı ve sorunla ilgilenmedi. Makine, ...
Beko'dan bulaşık makinesi almıştık. Garantisi yeni bitmişti ve makine tertemiz, neredeyse sıfır gibiydi. Makinede bir arıza gördük ve servis çağırdık. Eve gelip ücretli olacağını, sorunun neyden kaynaklandığını ve fiyatının da 6 bin ₺ olduğunu söylediler. Makine servise gitti, tamiri yapılıp geldiği...
Yorumlar