Beko'ya Bıraktığım Üründen Uzun Süredir Haber Alamıyorum

2 haftadır ürünlerimin elime ulaşmasını bekliyorum. Her aradığımda haftaya gelecek diye bilgi veriliyor ama gelmiyor. 3 gündür bugün yarın diyerek atlattılar ve en sonunda bir ürünün eksik olduğunu söylediler. O da haftaya gelecekmiş, tabi onlar arayıp bilgi vermediler. Defalarca aramam sonunda tele...

İsmim H****** K***, Aykoçlar Beko'dan aldığım ürünleri yaklaşık iki aydır teslim alamamaktayım. Mağduriyet yaşıyorum. Aldığım ürünlerin parasını yaklaşık 6 7ay önce ödemiş bulunmaktayım bu konuyu müşteri hizmetlerine bayiye birimlere bildirdim ama daha sonuç alamadım.

Beko'dan almış olduğum ürünle ilgili problem yaşadım. Müşteri hizmetleri beni haklı görmelerine rağmen problemimi çözemediler. Bölge müdürlüğüne ulaşamıyorum. Şikayetimi bölge müdürlüğüne iletmek istiyorum. En kısa sürede Beko bölge müdürlüğünden geri dönüş bekliyorum.

Pişmanlıktır bir daha mı asla. Ürünü aldık dün teslim edilecekti eve mahkum ettiler teslimata gelen olmadı Geçen haftadan bu yana iletişim merkezi sosyal medya üzerinden iletişim halindeyim hepsi sadece talep oluşturuyor. Ama ürünün akıbeti belli değil ne aldığımız yere ulaşabiliyoruz ne de teslimat...

Ürünün garantisi olmasına rağmen çözüm ve sonuç sunulmuyor. Aradığımızda sürekli aynı geçiştirme cevapları veriliyor, çözüm üreten kimse yok. Sonunda Tüketici Hakları'na mı başvurmamız gerekiyor? Uğraştırmak istiyorsanız uğraşırız. Bu kadar ilgisizlik görmedim. Beko gibi bir markadan beklenmeyen bir...