to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kozmetik Üründe Hijyen Sorunu Ve İade Talebi
Mia Klinika marka kaş ve kirpik serumunu bugün Gratis Merter şubesinden satın aldım. Ürünü eve gelir gelmez açtığımda, daha ilk açışta silikon ucun üzerinde susam tanesi olduğunu gördüm ve bu durum beni hem hijyen açısından hem de ürünün güvenilirliği konusunda ciddi şekilde rahatsız etti.
Yeni aldığım, kapalı bir kozmetik ürünün içinde böyle bir yabancı madde bulunması kabul edilebilir değil. Ürünü kullanmaya cesaret edemiyorum. Bu nedenle Mia Klinika’dan, satın aldığım kaş ve kirpik serumunun bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu durumun nasıl yaşandığına dair yazılı ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gerek görülürse fişimi ibraz edebilirim. Ürünün kontrol edilmesini ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
30 Kasım Pazar günü İstanbul Merter Gratis şubesinden Mia Klinika kaş ve kirpik serumu satın aldım. Ürünü evde açtığım anda, daha hiç kullanmadan, silikon ucun üzerinde susam tanesi büyüklüğünde bir yabancı madde olduğunu gördüm. Göz çevresine uygulanan ve doğrudan temas eden bir üründe böyle bir hijyen sorunu ile karşılaşmak, hem sağlık açısından hem de ürün güvenliği bakımından son derece kaygı vericidir.
Bu durum, üretim ve paketleme aşamalarında gerekli kontrollerin yapılmadığı izlenimini uyandırmakta ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir. Üstelik fişim mevcut olmasına ve durumu iletmeme rağmen tarafıma şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmaması da ayrı bir ciddiyetsizlik göstergesidir. İlk başvuruma yanıt alamadığım için bu metni ikinci kez şikayet olarak yazmak zorunda kalıyorum.
Bu ürünün derhal iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu hijyen probleminin kaynağı, üretim ve kalite kontrol süreçleriniz, benzer şikayetlerin olup olmadığı ve bu konuda ne tür önlemler alındığı hakkında, yazılı ve tatmin edici bir açıklamanın tarafıma iletilmesini bekliyorum. Sağlık riski taşıyan bu tür bir ihmalin, hem kurum hem de tüketici açısından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
