Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Kurutma Makinesi
KMX 1000
Beko'dan Ayıplı Ürün Ve Güven Sorunu

ID:31277355

Beko'dan Ayıplı Ürün Ve Güven Sorunu

Mesut

Beko

11 Ocak 2025 17:58

6.984

Ben yılbaşından bir hafta önce Esenyurt Beko Özgür Mobilya Bayisi'nden 10 kg bir kurutma makinesi aldım. Gelen ürün, yan duvarından darbe yediği için içeri girmiş ve kazan sürtünme vardı. Servis makineyi kullanmayı gösterince zaten direkt fark ettik. Yani kurulumda kazan ve yan duvarda sıkıntı olduğu için iade talebi oluşturuldu. Bana yan kapağı değiştirip ek 2 yıl garanti teklifinde bulundular. Servis, ben de kabul etmedim, parasını peşin verdiğim ürünün sıfır ve sorunsuz gelmesini talep ettim. Bu durumdan dolayı şüphelenip makineye ufak bir işaret koydum ama bugün gelen makinede aynı işaret olduğu gibi duruyor. O işareti getiren arkadaşa gösterdim, o da aynı makineyi getirdiklerini anladığımı görünce yetkili kişilere resmini çekip göstereceğini söyleyip çıktı. Onlara yeni makineyi getirdikten sonra bunu öyle iade almaları konusunda talepte bulundum. Yani ayıplı ürünü yan kapağını değiştirip sıfır gibi sarıp streç çekerek ürünün değişmiş gibi göstermeye çalıştılar. Ben yeni ürünün getirildikten sonra bunun alınmasını talep ediyorum. Bu tarz hareketler Beko'ya hiç yakışmıyor. Hiç güvenim kalmadı.

Destekleyenler

İkbal

Serap

Ali

3 Destek

Beko

12 Ocak 2025 15:02 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsen sonuçtan hiç memnun değil

Beko Marka Kurutma Makinesi Teslimatında Yaşanan Sorunlar

İsen

Beko

04 Ocak 2024 19:34

3.757

31.12.2023 tarihinde Beko bayisinden Çamaşır Kurutma Makinesi aldım. Bana ürünün sadece kapağı orijinali ile değişmiş denip, ürün 2 yıl garanti kapsamında denildiğinden ürünü aldım. Ürünü alırken ürünü inceledim herhangi bir yerinde yamulma ya da çizilme yoktu. Ancak 04.01.2024 saat 18.00 civarı ser...

1 Destek

Beko Kurutma Makinesi İade Süreci

Ebru

Beko

16 Ağustos 2024 13:20

1.497

Esenyurt Beko bayiden kurutma makinesi satın aldım ürün kurulduğunda kurutma makinesinin bozuk olduğu video çekeceklerini merkeze sunacaklarını söylediler üzerinden 1,5 hafta geçti bu süre zarfında 2 3 kere gelip video çektiler. Sonrası için iade talebi oluşturdum. Fakat hala kurutma makinesini alma...

1 Destek

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Beko Kurutma Makinesi Sorunları Bitmiyor

Fatma

Beko

07 Aralık 2024 22:22

3.561

Yaklaşık bir yıl önce Beko kurutma makinesi aldım, bir yıl olmadan arıza vermeye başladı. Geldiği gün farklı bir ses vardı, servis 'bir şey yok' dedi. Bir yıl sonra yine başka bir servis çağırdım, fan kapağı kırılmış, atölyeye götürüp değiştireceğiz dediler. Parça değişti, fakat bu sefer de farklı b...

Beko Kurutma Makinesi Sorunları Bitmiyor

1 Destek

Muzaffer sonuçtan hiç memnun değil

Beko Marka Kurutma Sorunun

Muzaffer

Beko

16 Ağustos 2024 10:01

3.267

Beko marka kurutma makinesi aldık nişanlımın adına ürüne kuruluma geldiklerinde ürünün bozuk olduğunu söyleyip teknik ekip yönlendirdiler. Sonrasında teknik ekip geldi baktı ve fabrika hatası olduğunu söyledi ve videosunu çekip biz fabrikaya ileteceğiz fabrika onayladıktan sonra isterseniz yenisini ...

Ayşe sonuçtan memnun

Çözüldü