Beko'dan Ayıplı Ürün Ve Güven Sorunu

Ben yılbaşından bir hafta önce Esenyurt Beko Özgür Mobilya Bayisi'nden 10 kg bir kurutma makinesi aldım. Gelen ürün, yan duvarından darbe yediği için içeri girmiş ve kazan sürtünme vardı. Servis makineyi kullanmayı gösterince zaten direkt fark ettik. Yani kurulumda kazan ve yan duvarda sıkıntı olduğu için iade talebi oluşturuldu. Bana yan kapağı değiştirip ek 2 yıl garanti teklifinde bulundular. Servis, ben de kabul etmedim, parasını peşin verdiğim ürünün sıfır ve sorunsuz gelmesini talep ettim. Bu durumdan dolayı şüphelenip makineye ufak bir işaret koydum ama bugün gelen makinede aynı işaret olduğu gibi duruyor. O işareti getiren arkadaşa gösterdim, o da aynı makineyi getirdiklerini anladığımı görünce yetkili kişilere resmini çekip göstereceğini söyleyip çıktı. Onlara yeni makineyi getirdikten sonra bunu öyle iade almaları konusunda talepte bulundum. Yani ayıplı ürünü yan kapağını değiştirip sıfır gibi sarıp streç çekerek ürünün değişmiş gibi göstermeye çalıştılar. Ben yeni ürünün getirildikten sonra bunun alınmasını talep ediyorum. Bu tarz hareketler Beko'ya hiç yakışmıyor. Hiç güvenim kalmadı.