to read complaints and reviews, or file yours.Beko'dan Ayıplı Televizyon Ve Randevu İhlali
Beko’dan 75 inç nanoqled televizyon satın aldım, ancak ürünün alt çerçevesi yamuk olduğu için ayıplı ürünle karşı karşıya kaldım. Sıfır ve sağlam bir ürün olarak aldığım televizyonun daha en baştan fiziki kusurlu çıkması, ödediğim yüksek bedel düşünüldüğünde benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur.
03.10.2026 tarihinde Kayseri’de Bingöl Ticaret’ten yaptığım bu alışveriş sonrasında yaşadığım sorun için yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kayıt açtım. Cumartesi için geleceklerini söylediler, gelmediler. Ardından Pazartesi için söz verdiler, yine gelmediler. Sonrasında Salı günü geleceklerini belirttiler, ancak üçüncü kez de gelmeyerek beni toplamda 3 gündür oyalıyorlar.
Hem ayıplı ürünle baş başa bırakılmam hem de verilen randevuların hiçbirine uyulmaması nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim sarsıldı. Ürünün onarılmasını istemiyorum, ayıplı televizyonun yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve güvensizlik duygusunun dikkate alınarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Beko’dan ürün almayı düşünen tüketicilerin de bir kez daha düşünmesini tavsiye ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İlginiz için teşekkür ederiz
